Num relance
- Tarefas: Apoiar jogadores em chat, e-mail e mensagens, garantindo comunicação de qualidade.
- Empresa: Zexter, uma empresa inovadora no setor de iGaming.
- Benefícios: Horários flexíveis, 21 dias de férias e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Crescimento de carreira com caminhos claros de desenvolvimento.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e habilidades de comunicação escrita.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Zexter é um produto ambicioso que está a construir o seu próprio ecossistema tecnológico no espaço iGaming. Estamos a desenvolver a nossa plataforma interna, que já está ativa e em funcionamento, além de expandir a nossa linha de produtos, permitindo-nos adaptar rapidamente ao mercado e implementar inovações com agilidade.
O que você fará:
- Chat & Tickets: Responder aos jogadores em chat ao vivo, e-mail e mensageiros — manter tempos de resposta rápidos, tom e comunicação de alta qualidade.
- Pagamentos & Saques: Assistir com depósitos e saques, investigar transações pendentes e escalar casos para a equipe de pagamentos.
- KYC (Verificação): Apoiar os jogadores durante o processo de verificação e revisar documentos de acordo com as diretrizes internas.
- Bonificações & Regras: Explicar os termos de bônus, requisitos de apostas e promoções; lidar com situações de conflito.
- Escalações: Registrar bugs e casos complexos, e escalá-los para Risco / Pagamentos / Suporte Técnico com todo o contexto.
- Feedback: Coletar perguntas frequentes dos jogadores e pontos de dor e comunicá-los à equipe.
O que esperamos:
- Pelo menos 1 ano de experiência em suporte ao cliente / serviço ao cliente em iGaming.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e um tom amigável.
- Disposição para trabalhar em turnos (noites / fins de semana).
- Capacidade de multitarefa em vários chats simultaneamente.
- Calma e atenção aos detalhes em situações de conflito.
- Idiomas: Português ou Russo é um plus.
O que oferecemos:
- Benefícios e Vantagens para Funcionários.
- Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal.
- Horários de Trabalho Flexíveis (entre 08:00 e 18:00).
- Iniciativas de bem-estar que promovem conexão e uma experiência positiva para os funcionários.
- Aprendizagem e Desenvolvimento.
- Orçamento Anual para Treinamento.
- Oportunidades de Treinamento Contínuo para desenvolvimento profissional e pessoal.
- Oportunidades de crescimento na carreira com caminhos claros de desenvolvimento e progressão na organização.
- Férias e Licenças.
- Até 21 dias de férias por ano.
- 5 dias de licença médica.
- Dias de licença especial por motivos pessoais (licenças adicionais em ocasiões especiais como casamentos, condolências, etc.).
Empregador para Spanish/Russian Customer Support Specialist: Zexter
A Zexter oferece um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam a construir uma plataforma inovadora de iGaming. Com horários flexíveis e um forte foco no bem-estar e na formação contínua, a empresa promove uma cultura de apoio e colaboração, ideal para quem procura um emprego significativo e recompensador na indústria do entretenimento digital.
