Num relance
- Tarefas: Analisar dados de uso de produtos e comportamento do cliente para insights valiosos.
- Empresa: Zendesk, uma empresa de tecnologia B2B em rápido crescimento.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente inclusivo.
- Outras informações: Cultura colaborativa que valoriza a diversidade e inclusão.
- Porquê este emprego: Trabalhe com dados para impactar o desenvolvimento de produtos inovadores.
- Qualificações: Experiência em análise de dados e conhecimento avançado de SQL.
O salário previsto situa-se entre 78300 - 95700 € por ano.
Estamos à procura de um Analista Sénior, Análise de Produto que irá explorar dados de utilização de produtos e comportamento do cliente para obter insights e comunicar essas descobertas de volta à organização de Desenvolvimento de Produto. Este papel apoiará a equipe de Produto de IA/ML na compreensão de como nossos clientes adotam capacidades de IA e bots.
Responsabilidades
- Definir declarações de problemas e explorar os dados para entender quem são nossos clientes, como eles obtêm valor dos produtos Zendesk e onde podemos desenvolver nossos produtos para melhorar a retenção e criar ainda mais valor ao longo do tempo.
- Analisar o impacto de novas funcionalidades de produtos no comportamento do cliente, definindo e acompanhando métricas de desempenho chave, entendendo os principais fatores e apresentando proativamente insights à liderança de Produto.
- Construir insights de negócios, relatórios e painéis que levarão a melhores decisões de negócios, priorização de desenvolvimento de produtos e maior produtividade da equipe, promovendo uma mentalidade orientada por dados para a organização de Produto.
- Compreender os objetivos de negócios das equipes de Produto, reunir requisitos claros, desenvolver consultas SQL, realizar análises e desenvolver insights para entender tendências de utilização, adoção e engajamento de produtos.
- Colaborar com a equipe central de dados e análises e equipes de análises interfuncionais para impulsionar a padronização e consistência dos relatórios de insights de produtos em toda a empresa.
Qualificações
- BS/BA ou equivalente em um campo quantitativo e/ou de negócios, como análise de negócios, economia, matemática aplicada, estatística.
- 2 a 4 anos de experiência em consultoria estratégica, análise de dados, inteligência de negócios, pesquisa quantitativa ou campo relacionado (experiência em Análise de Produto é um diferencial).
- Conhecimento especializado de SQL é imprescindível (experiência com Google BigQuery é um diferencial).
- Experiência com Tableau, Looker ou ferramentas semelhantes de visualização de dados.
- Conhecimento e aplicação prática de análise estatística avançada e conceitos e princípios de modelagem matemática.
- Habilidade excepcional em resolução estruturada de problemas, visualização e apresentação.
- Curiosidade intelectual ilimitada – automotivado e sem medo de fazer perguntas para aprender e crescer.
- Experiência em empresas de tecnologia B2B em rápido crescimento e escaladas é um diferencial.
Empregador para Senior Analyst, Product Analytics in Lisbon: Zendesk
A Zendesk é um excelente empregador que valoriza a inovação e o crescimento profissional, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta em um ambiente dinâmico e colaborativo. Com uma cultura de trabalho híbrida e a possibilidade de interagir com uma base global de clientes, os funcionários têm acesso a oportunidades de desenvolvimento contínuo e a um suporte robusto para alcançar suas metas. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está na vanguarda da transformação digital, onde cada contribuição é valorizada e reconhecida.
