Num relance
- Tarefas: Atua como consultor técnico, ligando vendas e clientes para garantir a satisfação.
- Empresa: Zendesk, uma empresa inovadora focada em diversidade e inclusão.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento, ambiente dinâmico e trabalho remoto.
- Outras informações: Procuramos pessoas apaixonadas por resolver problemas e que falem francês ou alemão.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e impacte diretamente a experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em vendas de software e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 90000 - 110000 € por ano.
O Senior Solutions Consultant é responsável por todos os aspectos técnicos, de solução e competitivos do ciclo de vendas da Zendesk. Os SCs devem ser focados em vendas e tecnicamente competentes. Eles devem ter sucesso em convencer executivos de nível C e diretores sobre os méritos técnicos da solução de software. O SC trabalhará, em conjunto com as Vendas, para ser a ponte técnica entre nossos Representantes de Vendas e seus potenciais clientes. O SC assumirá a responsabilidade pela principal relação técnica com nossos potenciais clientes para promover a satisfação do cliente, gerenciando proativamente e entregando informações técnicas aos nossos clientes online e por telefone.
Responsabilidades:
- Atuar como a ponte técnica entre Vendas e potenciais clientes, assumindo a principal relação técnica ao longo do ciclo de vendas.
- Gerenciar proativamente e entregar informações técnicas aos clientes online e por telefone para apoiar a satisfação do cliente.
- Definir, gerenciar e executar pilotos e provas de conceito para clientes.
- Apresentar e articular os méritos técnicos da solução para partes interessadas de nível C e diretores.
- Colaborar com Vendas para abordar questões técnicas, posicionamento competitivo e adequação da solução.
- Aproveitar o conhecimento de tecnologias web, HTML, CSS, JavaScript e aplicações SaaS para informar os clientes e moldar propostas.
Requisitos:
- Mais de 5 anos de experiência em vendas de software.
- Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação, persuasão, apresentação e escrita.
- Experiência em definir, gerenciar e executar pilotos e Provas de Conceito para clientes.
- Conhecimento detalhado em tecnologias web / scripting, HTML, CSS, JavaScript e aplicações SaaS.
- Habilidades excepcionais de resolução de problemas, incluindo a capacidade de atender a uma necessidade de negócios com uma solução técnica.
- Capacidades excepcionais de definição de soluções, utilizando nossa solução existente e influenciando o desenvolvimento de novos produtos.
- Flexível e ágil na abordagem; capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico com múltiplos papéis.
- Inglês mais um dos seguintes: Alemão, Francês, Espanhol ou Italiano (proficiência bilíngue).
- Graduação ou experiência equivalente; graduação avançada preferida.
- Paixão demonstrada e habilidades interpessoais.
Habilidades Desejadas:
- Experiência anterior em consultoria implementando soluções de software de classe empresarial.
- Conhecimento de software de Atendimento ao Cliente, Experiência do Funcionário, ITSM AI, Telefonia (CTI), Inteligência de Negócios, Integrações, REST APIs, Middleware.
- Experiência em Call Center é um diferencial.
A Zendesk é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos orgulhosos de nossos esforços contínuos para promover diversidade, equidade e inclusão global no local de trabalho.
Empregador para Senior Solutions Consultant in Lisbon: Zendesk, Inc.
A Zendesk, Inc. é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e formação na área de vendas e desenvolvimento de negócios. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Portugal, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar diretamente o sucesso regional através de coaching e análise de desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a alcançar a excelência no prospecting e a impulsionar resultados significativos.
