Num relance
- Tarefas: Analisa dados de uso de produtos e comportamento do cliente para insights valiosos.
- Empresa: Zendesk, uma empresa de tecnologia B2B em rápido crescimento.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente inclusivo.
- Outras informações: Cultura colaborativa que valoriza a diversidade e inclusão.
- Porquê este emprego: Trabalhe com dados para impactar o desenvolvimento de produtos inovadores.
- Qualificações: Experiência em análise de dados e conhecimento avançado de SQL.
O salário previsto situa-se entre 55350 - 67650 € por ano.
Estamos à procura de um Analista Sênior, Análise de Produtos que irá explorar dados de uso de produtos e comportamento do cliente para obter insights e comunicar essas descobertas de volta à organização de Desenvolvimento de Produtos. Este papel apoiará a equipe de Produtos de IA/ML na compreensão de como nossos clientes adotam capacidades de IA e bots.
Responsabilidades
- Definir declarações de problemas e explorar os dados para entender quem são nossos clientes, como eles obtêm valor dos produtos Zendesk e onde podemos desenvolver nossos produtos para melhorar a retenção e criar ainda mais valor ao longo do tempo.
- Analisar o impacto de novas funcionalidades de produtos no comportamento do cliente, definindo e acompanhando métricas de desempenho chave, entendendo os principais fatores e apresentando proativamente insights à liderança de Produtos.
- Construir insights de negócios, relatórios e painéis que levarão a melhores decisões de negócios, priorização de desenvolvimento de produtos e maior produtividade da equipe de uma forma que promova uma mentalidade orientada por dados para a organização de Produtos.
- Compreender os objetivos de negócios das equipes de Produtos, reunir requisitos claros, desenvolver consultas SQL, realizar análises e desenvolver insights para entender tendências de uso, adoção e engajamento de produtos.
- Colaborar com a equipe central de dados e análises e equipes de análises interfuncionais para impulsionar a padronização e consistência dos relatórios de insights de produtos em toda a empresa.
Qualificações
- BS/BA ou equivalente em um campo quantitativo e/ou de negócios, como análise de negócios, economia, matemática aplicada, estatística.
- 2 a 4 anos de experiência em consultoria estratégica, análise de dados, inteligência de negócios, pesquisa quantitativa ou campo relacionado (experiência em Análise de Produtos é um diferencial).
- Conhecimento avançado de SQL é imprescindível (experiência com Google BigQuery é um diferencial).
- Experiência com Tableau, Looker ou ferramentas semelhantes de visualização de dados.
- Conhecimento e aplicação prática de análise estatística avançada e conceitos e princípios de modelagem matemática.
- Habilidade excepcional em resolução estruturada de problemas, visualização e apresentação.
- Curiosidade intelectual ilimitada – automotivado e sem medo de fazer perguntas para aprender e crescer.
- Experiência em empresas de tecnologia B2B em rápido crescimento e escaladas é um diferencial.
Empregador para Senior Analyst, Product Analytics in Lisbon: Zendesk, Inc.
A Zendesk, Inc. é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e formação na área de vendas e desenvolvimento de negócios. Com uma cultura de trabalho colaborativa em Portugal, os funcionários beneficiam de um ambiente dinâmico e inovador, onde podem impactar diretamente o sucesso regional através de coaching e análise de desempenho. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a alcançar a excelência no prospecting e a impulsionar resultados significativos.
