Num relance
- Tarefas: Gerir projetos de adoção de tecnologia e impulsionar a adoção de IA com equipas diversas.
- Empresa: Empresa inovadora focada em sucesso do cliente e tecnologia de ponta.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com grande potencial de impacto nos negócios.
- Porquê este emprego: Seja um especialista em IA e ajude empresas a transformar suas operações.
- Qualificações: 5+ anos em Customer Success e experiência em IA são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 135000 - 165000 € por ano.
Gestão de Projetos e Programas: Capacidade comprovada de orquestrar projetos de adoção de tecnologia em múltiplas fases, gerindo equipes diversas e cronogramas com clareza e agilidade.
Conhecimento de Produto e Técnico: Especialista em produto que avalia o potencial de automação dos casos de uso dos clientes e a prontidão técnica (IA generativa, integrações, autenticação), ajuda a elaborar jornadas do usuário e traduz características em valor. Colabora com as equipes de ProdDev para remover obstáculos à adoção, implementar correções e fornecer feedback sobre recursos (beta).
Consultoria e Comunicação: Fortes habilidades de engajamento com stakeholders—sejam executivos de clientes ou equipes internas—para avançar na adoção de IA e sustentar parcerias estratégicas.
- Experiência mínima de 5+ anos em Customer Success / Experiência, 1+ ano de experiência relacionada à IA.
- Experiência anterior em funções de go-to-customer/GTM em tecnologia empresarial / SaaS — seja gestão de sucesso do cliente, serviços profissionais/consultoria, gestão de contas técnicas ou consultoria pré-venda/engenharia de soluções.
- Experiência demonstrada em usar análises de adoção e saúde para prever churn e expansão; identificar sinais de risco precoces e recomendar mitigação para garantir retenção e crescimento.
- Licenciatura em Negócios, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada; graus avançados; certificações em estratégia de IA ou gestão de projetos são preferíveis.
- Experiência na gestão de programas de adoção de IA ou software com impacto demonstrado em métricas de negócios, como retenção ou satisfação.
- Experiência demonstrada em projetar e executar planos de sucesso ou roteiros que impulsionem resultados mensuráveis para os clientes.
- Excelentes habilidades de gestão de programas e influência interfuncional.
- Familiaridade com tendências emergentes de IA é um plus.
- Capacidade de destilar conceitos complexos de IA para públicos diversos, especialmente stakeholders executivos.
Empregador para AI Success Strategist: Zendesk Group
A Zendesk é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho inclusiva e colaborativa no coração de Lisboa. Com oportunidades de crescimento profissional e um ambiente híbrido que promove a conexão entre os colaboradores, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo e a excelência no atendimento ao cliente. Junte-se a uma equipe inovadora e faça parte de um projeto em expansão, onde sua contribuição será reconhecida e recompensada.
