Num relance
- Tarefas: Analisa dados de clientes e otimiza experiências através de campanhas multicanal.
- Empresa: Ytech, uma start-up inovadora em tecnologia e telecomunicações.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, formação contínua e apoio da equipa Ytech.
- Outras informações: Ambiente colaborativo que valoriza autonomia e partilha de conhecimento.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente o negócio enquanto trabalha com ferramentas de análise de dados.
- Qualificações: Experiência em CRM e análise de dados, com habilidades em SQL e Excel avançado.
O salário previsto situa-se entre 78750 - 96250 € por ano.
Na Ytech, vivemos e respiramos tecnologia. A nossa missão é transformar desafios em soluções e encontrar novas formas de inovar todos os dias. Fundada em 2020, somos uma start-up tecnológica que opera nas áreas de TI e Telecomunicações, com uma ambição clara: revolucionar o mercado, quebrar padrões e criar valor real através da inovação.
Estamos à procura de um Analista de Dados com experiência em CRM e Análise de Clientes para se juntar a um projeto desafiador focado na análise de dados, otimização da experiência do cliente e implementação de campanhas multicanal.
Responsabilidades:
- Analisar dados e comportamentos dos clientes, identificando oportunidades de negócio e formas de melhorar a experiência do cliente.
- Definir segmentos e audiências para campanhas de CRM e jornadas multicanal.
- Implementar e monitorar campanhas de CRM, garantindo a sua execução correta e rastreamento.
- Analisar indicadores de desempenho como conversão, churn, retenção, lift, ROI e rentabilidade.
- Utilizar SQL, SAS Guide e Oracle para extrair, processar e analisar informações.
- Trabalhar com diferentes fontes de dados, incluindo Data Lakes, para apoiar iniciativas de Análise de Clientes.
- Construir relatórios e dashboards em Excel avançado, apresentando resultados e recomendações para melhorias.
- Colaborar com as equipas de negócios, marketing e produto para definir e otimizar campanhas e estratégias de fidelização.
- Identificar oportunidades de melhoria analisando resultados e comportamentos dos clientes.
- Contribuir para iniciativas de segmentação avançada utilizando conceitos como modelos de propensão, Next Best Offer e Valor Vitalício do Cliente.
- Garantir conformidade com regras de contactabilidade, saturação e GDPR em campanhas e comunicações com clientes.
- Participar em iniciativas de melhoria contínua, promovendo decisões baseadas em dados e resultados.
Condições:
- Projeto desafiador em CRM e Análise de Clientes, com impacto direto no negócio.
- Modelo de trabalho híbrido em Lisboa.
- Programa de formação e certificação.
- Apoio contínuo da equipa Ytech.
- Ambiente colaborativo focado no crescimento profissional.
- Oportunidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados e participar em iniciativas para otimizar a experiência do cliente.
- Junte-se a um ambiente que valoriza autonomia, inovação e partilha de conhecimento.
Empregador para Data Analyst in CRM: Ytech
Na Ytech, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde a tecnologia é o coração da nossa missão. Localizados em Lisboa, promovemos uma cultura de colaboração e aprendizagem contínua, permitindo que os nossos colaboradores cresçam profissionalmente enquanto enfrentam desafios técnicos significativos. Com um regime híbrido, garantimos flexibilidade e um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura fazer a diferença no setor de IT e Telecomunicações.
