Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes a resolver problemas e otimizar a sua experiência online.
- Empresa: Projeto global de serviços digitais em Lisboa com uma equipa internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Transição para modelo híbrido após 3 meses.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e serviços digitais num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em inglês e holandês, com paixão por ajudar os outros.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Portugal, Lisboa
Modelo de Trabalho: Presencial
Data de Início: 21 de Outubro de 2026
Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e gosta de encontrar soluções para diferentes desafios? Junte-se a um projeto global de serviços digitais em Lisboa, onde ajudará os utilizadores a resolver problemas, responder a perguntas e aproveitar ao máximo a sua experiência online.
Sobre o Papel
Como Agente de Apoio ao Cliente, será o primeiro ponto de contacto para os utilizadores que precisam de assistência com uma plataforma online. O seu papel envolverá responder a inquéritos, investigar problemas reportados e orientar os utilizadores em direção às soluções corretas, mantendo um alto padrão de serviço.
Responsabilidades Principais
- Atender chamadas de clientes, abordando uma ampla gama de inquéritos, incluindo vendas, suporte pós-venda, informações sobre produtos e questões relacionadas com entregas.
- Fornecer resolução técnica eficaz utilizando ferramentas de diagnóstico, orientando os clientes através de soluções ou escalando questões complexas quando necessário.
- Ajudar com problemas de pedidos e entregas, reclamações de garantia, reembolsos e substituições, garantindo informações precisas e resolução atempada.
- Manter registos detalhados e precisos das interações com os clientes em inglês dentro do sistema CRM.
- Oferecer recomendações de produtos e apoiar decisões de compra, contribuindo para uma experiência de vendas positiva.
Perfil do Candidato:
- Fluência em Inglês
- Fluência em Holandês
- Deve ser um candidato local em Lisboa, Portugal
O que a Empresa Oferece
- Pacote Salarial: Compensação competitiva dependendo da experiência e perfil do candidato.
- Bónus adicional por língua
- Bónus de desempenho
- O modelo de trabalho transitará para híbrido após os primeiros 3 meses.
Crescimento na Carreira:
A oportunidade de desenvolver expertise em relações com clientes e serviços de plataformas digitais.
Se possui fortes competências em francês, gosta de ajudar pessoas e deseja ganhar experiência na indústria digital, esta posição pode ser o próximo passo certo para si.
Empregador para English and Dutch-speaking Customer Support: Youssef George@Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, além de benefícios como apoio à realocação para candidatos elegíveis, tornando esta uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Youssef George@Cbtalents
