Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes dinamarqueses em questões digitais e resolver problemas online.
- Empresa: Projeto global de serviços digitais com uma equipa internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, formação em casa, bónus de produtividade e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento na carreira e colaboração com colegas diversos.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em atendimento ao cliente num ambiente digital inovador.
- Qualificações: Fluência nativa em dinamarquês e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Localização: Braga, Portugal
Modelo de Trabalho: Remoto
Data de Início: 5 de Novembro de 2026
Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e gosta de encontrar soluções para diferentes desafios? Junte-se a um projeto global de serviços digitais em Lisboa, onde ajudará os utilizadores a resolver problemas, responder a perguntas e aproveitar ao máximo a sua experiência online.
Sobre o Papel
Como Agente de Suporte ao Cliente, será o primeiro ponto de contacto para utilizadores que necessitam de assistência com uma plataforma online. O seu papel envolverá responder a inquéritos, investigar problemas reportados e orientar os utilizadores em direção às soluções corretas, mantendo um alto padrão de serviço.
Esta é uma oportunidade remota em Braga, oferecendo a chance de trabalhar numa equipa internacional e desenvolver as suas competências no setor de serviços digitais.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas de clientes, abordando uma ampla gama de inquéritos, incluindo vendas, suporte pós-venda, informações sobre produtos e questões relacionadas com entregas.
- Fornecer resolução técnica eficaz utilizando ferramentas de diagnóstico, orientando os clientes através de soluções ou escalando questões complexas quando necessário.
- Ajudar com problemas de pedidos e entregas, reclamações de garantia, reembolsos e substituições, garantindo informações precisas e resolução atempada.
- Manter registos detalhados e precisos das interações com os clientes em inglês dentro do sistema CRM.
- Oferecer recomendações de produtos e apoiar decisões de compra, contribuindo para uma experiência de vendas positiva.
Perfil do Candidato
- Fluência nativa ou C1+ em dinamarquês, permitindo-lhe fornecer suporte excepcional aos clientes.
- Experiência comprovada em um papel de representante de atendimento ao cliente, demonstrando a sua capacidade de lidar com interações diversas com os clientes.
- Conhecimento relativamente avançado de PC, incluindo proficiência na navegação em várias abas do navegador, aplicações e desktops virtuais.
- Uma forte afinidade por tecnologia e soluções técnicas, com disposição para aprender sobre produtos inovadores (não é necessário conhecimento avançado em TI).
O que a Empresa Oferece
- Pacote Salarial: Compensação competitiva dependendo da experiência e perfil do candidato.
- Treinamento em casa e bônus de produtividade mensal.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios de seguro fornecidos pela empresa.
- Assistência à Realocação: Sim (2 semanas de acomodação em hotel + bilhete de avião (dentro da UE) + transporte do aeroporto + taxa da agência imobiliária).
- Equipa Internacional: Uma oportunidade de colaborar com colegas de diversos contextos.
- Crescimento na Carreira: A oportunidade de construir expertise em relações com clientes e serviços de plataformas digitais.
Se tem fortes competências em dinamarquês, gosta de ajudar pessoas e deseja ganhar experiência na indústria digital, esta posição pode ser o próximo passo certo para si.
Empregador para Remote Danish Client Support – Braga: Youssef George@Cbtalents
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, além de benefícios como apoio à realocação para candidatos elegíveis, tornando esta uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Youssef George@Cbtalents
