Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e liderar melhorias na nossa plataforma.
- Empresa: Yalt, uma empresa inovadora focada no sucesso do cliente.
- Benefícios: Horários flexíveis e ambiente de trabalho híbrido.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Seja a voz do cliente e faça a diferença no desenvolvimento de produtos.
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
- Customer Success Customer Success Specialist & Product Owner
- Hybrid • Customer Success Job Summary
We are looking for a versatile and dynamic Customer Success Specialist & Product Owner to join our team.
Lisboa - We are looking for a versatile and dynamic Customer Success Specialist & Product Owner to join our team.
This hybrid role is designed to ensure customer success, lead the continuous improvement of our platform, and occasionally coordinate and lead presentation meetings.
The ideal candidate is a strategic professional with excellent communication skills, strong problem solving abilities, and a clear focus on customer satisfaction and product development.
Key Responsibilities
Customer Success Act as the main point of contact for customers, ensuring their satisfaction and success with our platform.
Lead customer onboarding, training, and ongoing support.
Handle customer inquiries and issues efficiently, delivering solutions that exceed expectations.
Collect and analyse customer feedback to identify improvement opportunities and strengthen customer retention. 2.
Product Owner Collaborate with the development team to prioritise and define product features and improvements.
Represent the voice of the customer in product discussions, ensuring alignment with real customer needs.
Define and maintain the product roadmap, ensuring timely delivery of new features and updates.
Perform regular product testing and quality assurance to maintain a high level of performance. 3.
Presentations and demonstrations Prepare and deliver engaging platform demonstrations for customers and stakeholders.
Organise and lead webinars, training sessions, and customer meetings to showcase product features and benefits.
Represent Yalt at industry events, conferences, and trade shows when required.
Position type
- Full time Benefits
- Flexible working hours
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Success Specialist & Product Owner: Yalt
O grupo CODY é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação contínua e acompanhamento próximo por gestores experientes. Com uma cultura de trabalho inclusiva e orientada para resultados, os funcionários têm a oportunidade de crescer dentro da empresa, especialmente em um ambiente dinâmico e inovador como o nosso. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que apoia pequenas e médias empresas na sua jornada de crescimento.
