Num relance
- Tarefas: Liderar a estratégia de Gestão de Reputação Online e monitorizar a credibilidade da marca.
- Empresa: Grupo inovador focado em reputação digital e visibilidade online.
- Benefícios: Pacote salarial atrativo, ambiente estimulante e oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de formação internacional.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e faça a diferença na sua reputação online.
- Qualificações: Licenciatura em Marketing ou área relacionada e 4 anos de experiência relevante.
O salário previsto situa-se entre 72000 - 88000 € por ano.
Estamos à procura de um executivo sénior de gestão de reputação online, motivado e orientado para os detalhes, para liderar a execução da estratégia de Gestão de Reputação Online do nosso Grupo, protegendo e fortalecendo a credibilidade, visibilidade e confiança da nossa marca em canais digitais. Você desempenhará um papel fundamental na monitorização, mitigação de riscos, remediação de conteúdo e análise de desempenho, garantindo que a nossa reputação permaneça resiliente tanto em situações normais como de crise.
Principais responsabilidades:
- Conduzir a execução da estratégia de ORM, garantindo a melhoria sustentada da reputação online, credibilidade e visibilidade do Grupo.
- Supervisionar a monitorização, rastreamento e moderação da reputação da marca em motores de busca, blogs, comunidades sociais, sites de avaliações e fóruns online.
- Identificar, avaliar e mitigar proativamente potenciais riscos e crises de reputação, desempenhando um papel chave na gestão de incidentes online e publicidade negativa.
- Liderar a análise de dados e métricas de desempenho de ORM, entregando relatórios regulares e recomendações baseadas em dados para melhoria contínua.
- Desenvolver e supervisionar iniciativas de convite para avaliações, aumentando o volume e a qualidade do feedback dos clientes para apoiar a reputação online do Grupo.
- Colaborar estreitamente com departamentos multifuncionais, incluindo Conformidade Regulatória, para garantir uma mensagem de marca consistente, conforme e alinhada.
- Desenvolver e executar planos de mídia que apoiem os esforços de ORM e coordenar com parceiros de mídia para entrega eficaz e atempada.
- Identificar e gerir relacionamentos com fornecedores externos para apoiar a reputação online da marca.
- Monitorizar as estratégias e posicionamento de ORM dos concorrentes, identificando oportunidades, ameaças e melhores práticas.
- Treinar, desenvolver e motivar membros da equipe, estabelecendo metas claras e fornecendo feedback regular sobre o desempenho.
- Colaborar com equipes multifuncionais para garantir uma mensagem e representação da marca consistentes.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas de ORM, propondo proativamente melhorias para melhorar o perfil online do Grupo.
Principais requisitos:
- Um diploma em Marketing, Comunicações, Negócios ou área relacionada.
- Pelo menos 4 anos de experiência em um cargo com responsabilidades semelhantes.
- Experiência comprovada em fintech, negociação online ou indústria semelhante.
- Experiência comprovada em moderação de sites de avaliação e estratégias de ORM.
- Experiência prática com ferramentas de escuta social, como Sprinklr, Brandwatch ou plataformas semelhantes.
- Experiência comprovada em comunicação com parceiros de mídia e agências.
- Fortes habilidades analíticas e de relatórios de dados, com a capacidade de traduzir insights em estratégias acionáveis.
- Bom julgamento ao lidar com conteúdo online sensível, escalonamentos ou riscos reputacionais.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
- Fortes habilidades de liderança, gestão de partes interessadas e colaboração multifuncional.
A Experiência de Contratação: O que o Aguarda
- Vamos nos Conectar – Bate-papo introdutório com Aquisição de Talentos.
- Aprofundamento – Primeira entrevista com sua futura equipe.
- Traga à Vida – Tarefa específica para o cargo.
- Conexão Final – Entrevista final.
Beneficie-se de:
- Um pacote de remuneração atrativo.
- Um ambiente de trabalho intelectualmente estimulante.
- Desenvolvimento pessoal contínuo e oportunidades de treinamento internacional.
Todas as candidaturas serão tratadas com estrita confidencialidade!
Empregador para Senior Online Reputation Executive in Almada: XM
A XM é um excelente empregador que valoriza o crescimento profissional e oferece oportunidades de formação internacional num ambiente dinâmico. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada na inovação, os colaboradores têm a oportunidade de liderar estratégias impactantes na reputação online da marca, contribuindo para a sua credibilidade no setor fintech. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que promove a excelência e o desenvolvimento contínuo.
