Salesforce Business Analyst

Você transformará necessidades empresariais complexas de partes interessadas globais seniores em requisitos estruturados prontos para desenvolvimento para uma Plataforma Comercial. Você terá um impacto direto em trazer ordem a entradas globais e regionais concorrentes, garantindo que as decisões técnicas permaneçam conectadas ao processo e valor de negócios.

Suas Funções e Responsabilidades:

• Mapear processos de negócios atuais e alvo, jornadas do usuário, papéis, pontos de decisão e necessidades de informação em várias regiões.
• Traduzir necessidades validadas em fluxos de processo, histórias de usuários, critérios de aceitação, regras de negócios, requisitos de dados e documentação de suporte.
• Gerenciar profissionalmente partes interessadas comerciais e técnicas seniores, desafiando ambiguidades e resolvendo entradas conflitantes.
• Tornar visíveis as compensações, documentar restrições e dependências claramente, e impulsionar decisões oportunas com o Product Owner ou partes interessadas relevantes.
• Organizar de forma independente o trabalho de descoberta e análise, dividindo tópicos complexos em incrementos entregáveis e solicitando priorização quando a direção ou capacidade estiverem limitadas.
• Esclarecer estruturas de contas, propriedade de dados, hierarquia, qualidade, acesso, integração e requisitos de relatórios em contas-chave globais.
• Construir pontes entre arquitetos, desenvolvedores, equipes de dados, UX e equipes de produtos adjacentes, evitando soluções duplicadas ou conflitantes.
• Suportar o refinamento do backlog, Definição de Pronto, validação de negócios e UAT, mantendo a rastreabilidade do problema até a entrega e aceitação.

Suas Habilidades e Experiências:

• Experiência sólida e comprovada em produção (5+ anos) como Analista de Negócios em CRM, produtos digitais ou sistemas empresariais complexos.
• Capacidade demonstrada de trabalhar com confiança e profissionalismo com partes interessadas seniores de negócios e tecnologia, traduzindo informações técnicas em impacto, valor, risco e resultados de negócios.
• Experiência forte em documentar opções, restrições, dependências, compensações, decisões, modelos de processo, histórias de usuários e critérios de aceitação.
• Altamente auto-organizado e proativo, capaz de estruturar ambiguidade em incrementos gerenciáveis e gerenciar múltiplos fluxos de trabalho com supervisão limitada.
• Experiência colaborando com Product Owners, arquitetos, desenvolvedores, testadores, equipes de dados e equipes de produtos ou plataformas adjacentes.
• Compreensão de modelos de dados de CRM, hierarquias de contas, papéis, permissões, integrações e considerações de qualidade de dados.
• Experiência prática com Jira, Confluence ou ferramentas comparáveis.
• Experiência com Salesforce ou outra plataforma comercial de CRM, e conhecimento de Scrum ou Kanban é uma grande vantagem.
• Experiência em uma organização B2B global e matricial com gerenciamento de contas estratégicas, e certificações como CBAP ou PMI-PBA são um diferencial.
• Fluente em inglês, tanto falado quanto escrito, com uma mentalidade autônoma e voltada para a resolução de problemas.

O que você pode esperar de nós:

• Ambiente amigável ao remoto;
• Salário e benefícios altamente atrativos;
• Ótimo equilíbrio entre vida profissional e pessoal e flexibilidade;
• Você fará parte de uma empresa onde compromisso, qualidade e melhoria contínua são princípios centrais da nossa cultura;
• Comunidade técnica altamente engajada;
• Oportunidades de carreira internacional;
• Foco no desenvolvimento individual.

Sobre nós:

xelerate.tech é apaixonada por software, tecnologia e pessoas. Nosso objetivo é atrair os engenheiros mais talentosos para entregar produtos de software de alta qualidade através de equipes altamente performáticas.