Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma profissional e empática em italiano.
- Empresa: Equipa internacional em Portugal, com ambiente diversificado.
- Benefícios: Salário competitivo, apoio à acomodação e bónus de boas-vindas.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa dinâmica com horários rotativos.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades profissionais enquanto vive numa das melhores cidades da Europa.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1000 - 1000 € por mês.
Seja você já residente em Portugal ou considerando mudar-se do exterior, este papel oferece a oportunidade de se juntar a uma equipe internacional, desenvolver suas habilidades profissionais e experimentar a vida em Portugal.
LOCALIZAÇÃO
Porto, Portugal (Presencial) - Os candidatos devem já ter o direito legal de trabalhar em Portugal. O patrocínio de visto não está disponível para esta posição.
HORÁRIO DE TRABALHO
De segunda a domingo; turnos rotativos 24/7; 5 dias/semana, 8 horas/dia
COMPENSAÇÃO
€1,000 bruto/mês pagos em 14 salários
€7.63 de subsídio de alimentação por dia de trabalho
Bônus de Boas-Vindas - Este bônus será pago em 12 prestações mensais (1/12 por mês) durante o primeiro ano de emprego
Suporte de acomodação (detalhes abaixo)
A FUNÇÃO
Como Representante de Suporte ao Cliente, você fornecerá suporte profissional, eficiente e empático aos clientes em diferentes mercados. Você lidará com consultas de clientes, resolverá problemas, fornecerá informações precisas e garantirá uma experiência de cliente de alta qualidade.
SUAS RESPONSABILIDADES
- Fornecer suporte profissional ao cliente através de comunicação verbal e escrita
- Lidar com consultas, pedidos e reclamações de clientes
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções apropriadas
- Suportar mais de um mercado quando necessário
- Gerenciar e reter grandes quantidades de informações sobre produtos e processos
- Resolver problemas dos clientes e seguir procedimentos estabelecidos
- Lidar com disputas e situações sensíveis de forma profissional
- Priorizar tarefas de forma eficaz e trabalhar com forte atenção aos detalhes
- Demonstrar escuta ativa e empatia em cada interação com o cliente
- Manter um alto nível de qualidade de serviço em um ambiente dinâmico
REQUISITOS
- Comunicação verbal e escrita fluente em italiano
- Nível C1 de inglês
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e priorização
- Capacidade de aprender, reter e gerenciar grandes quantidades de informação
- Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais
- Capacidade de manter a calma e ser profissional sob pressão
- Empatia forte e habilidades de escuta ativa
- Confortável trabalhando em um ambiente rotativo 24/7
- Capacidade de suportar múltiplos mercados simultaneamente
SUPORTE À RELOCALIZAÇÃO
Candidatos que se mudam de fora de Portugal podem beneficiar de: Suporte de acomodação disponível em uma residência compartilhada, com uma contribuição conveniente deduzida do salário. Detalhes da acomodação serão discutidos durante o processo de entrevista. Não inclui passagem aérea.
Por que Portugal?
Aproveite a oportunidade de combinar sua carreira internacional com a vida em Portugal. Junte-se a um ambiente de trabalho diversificado, ganhe experiência internacional valiosa e desenvolva sua carreira em atendimento ao cliente enquanto vive em um dos destinos mais atraentes da Europa.
Empregador para Italian-Speaking Customer Support Agent – Porto in Setúbal: WW Talents
A WW Talents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e internacional em Atenas, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente no setor de vendas B2B. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário competitivo, bônus trimestrais e apoio na relocação, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, tornando-a uma escolha ideal para quem procura uma carreira significativa e recompensadora.
