Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma profissional e empática em diferentes mercados.
- Empresa: Equipa internacional com ambiente diversificado em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, apoio à acomodação e bónus de boas-vindas.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira enquanto vives numa das melhores cidades da Europa.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1100 € por mês.
Seja você já residente em Portugal ou considerando mudar-se do exterior, este cargo oferece a oportunidade de se juntar a uma equipe internacional, desenvolver suas habilidades profissionais e vivenciar a vida em Portugal.
LOCALIZAÇÃO: Porto, Portugal (Presencial) - Os candidatos devem já ter o direito legal de trabalhar em Portugal. O patrocínio de visto não está disponível para esta posição.
HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a domingo. Turnos rotativos 24/7 - 2 dias de folga rotativos por semana. 5 dias/semana, 8 horas/dia.
COMPENSAÇÃO: €1,100 bruto/mês pagos em 14 salários. €7.63 de subsídio de alimentação por dia de trabalho. Bônus de boas-vindas - €1,500. Este bônus será pago em 12 prestações mensais (1/12 por mês) durante o primeiro ano de emprego. Apoio à acomodação (detalhes abaixo).
A FUNÇÃO: Como Representante de Suporte ao Cliente, você fornecerá suporte profissional, eficiente e empático aos clientes em diferentes mercados. Você lidará com consultas de clientes, resolverá problemas, fornecerá informações precisas e garantirá uma experiência de cliente de alta qualidade.
SUAS RESPONSABILIDADES:
- Fornecer suporte profissional ao cliente através de comunicação verbal e escrita.
- Lidar com consultas, solicitações e reclamações de clientes.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções apropriadas.
- Apoiar mais de um mercado quando necessário.
- Gerenciar e reter grandes quantidades de informações sobre produtos e processos.
- Resolver problemas dos clientes e seguir procedimentos estabelecidos.
- Lidar com disputas e situações sensíveis de forma profissional.
- Priorizar tarefas de forma eficaz e trabalhar com forte atenção aos detalhes.
- Demonstrar escuta ativa e empatia em cada interação com o cliente.
- Manter um alto nível de qualidade de serviço em um ambiente dinâmico.
REQUISITOS:
- Comunicação verbal e escrita fluente em alemão.
- Nível C1 de inglês.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e priorização.
- Capacidade de aprender, reter e gerenciar grandes quantidades de informação.
- Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de permanecer calmo e profissional sob pressão.
- Empatia forte e habilidades de escuta ativa.
Apoio à Acomodação: Apoio à acomodação disponível em uma residência compartilhada, com uma contribuição conveniente deduzida do salário. Detalhes da acomodação serão discutidos durante o processo de entrevista. Nenhum bilhete de voo incluído.
Por que Portugal? Aproveite a oportunidade de combinar sua carreira internacional com a vida em Portugal. Junte-se a um ambiente de trabalho diversificado, ganhe experiência internacional valiosa e desenvolva sua carreira em atendimento ao cliente enquanto vive em um dos destinos mais atraentes da Europa.
Empregador para German-Speaking Customer Support Agent – Porto: WW Talents
A WW Talents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e internacional em Atenas, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente no setor de vendas B2B. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário competitivo, bônus trimestrais e apoio na relocação, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, tornando-a uma escolha ideal para quem procura uma carreira significativa e recompensadora.
