Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma profissional e empática em vários mercados.
- Empresa: Equipa internacional com ambiente diversificado em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de alimentação e bónus de boas-vindas.
- Outras informações: Suporte à realocação e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira enquanto vives numa das melhores cidades da Europa.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 1100 - 1100 € por mês.
Seja você já residente em Portugal ou considerando se mudar do exterior, este papel oferece a oportunidade de se juntar a uma equipe internacional, desenvolver suas habilidades profissionais e vivenciar a vida em Portugal.
Como Representante de Suporte ao Cliente, você fornecerá suporte profissional, eficiente e empático aos clientes em diferentes mercados. Você lidará com consultas de clientes, resolverá problemas, fornecerá informações precisas e garantirá uma experiência de cliente de alta qualidade.
Suas Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente profissional através de comunicação verbal e escrita
- Lidar com consultas, solicitações e reclamações de clientes
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções apropriadas
- Suportar mais de um mercado quando necessário
- Gerenciar e reter grandes quantidades de informações sobre produtos e processos
- Resolver problemas de clientes e seguir procedimentos estabelecidos
- Lidar com disputas e situações sensíveis de forma profissional
- Priorizar tarefas de forma eficaz e trabalhar com forte atenção aos detalhes
- Demonstrar escuta ativa e empatia em cada interação com o cliente
- Manter um alto nível de qualidade de serviço em um ambiente dinâmico
Requisitos
- Comunicação verbal e escrita fluente em Alemão
- Nível C1 de Inglês
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e priorização
- Capacidade de aprender, reter e gerenciar grandes quantidades de informação
- Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais
- Capacidade de manter a calma e ser profissional sob pressão
- Boas habilidades de gerenciamento de estresse
- Empatia forte e habilidades de escuta ativa
- Confortável trabalhando em um ambiente rotativo 24/7
- Capacidade de suportar múltiplos mercados simultaneamente
Horário de Trabalho
De segunda a domingo, turnos rotativos 24/7 - 2 dias de folga rotativos por semana. Turno da noite: 22:00-07:00. A equipe do turno da noite é relativamente pequena, portanto, os turnos noturnos podem ser exigidos ocasionalmente durante o mês. No entanto, os candidatos devem estar confortáveis em trabalhar dentro de um cronograma rotativo 24/7.
Salário & Benefícios
- €1,100 bruto/mês pagos em 14 salários
- €7.63 de subsídio de alimentação por dia de trabalho
- Bônus de Boas-Vindas - €1,500 (pago em 12 prestações mensais durante o primeiro ano de emprego)
- Suporte à realocação para candidatos elegíveis
Suporte à Realocação
Candidatos que se mudam de fora de Portugal podem se beneficiar de:
- Acomodação compartilhada por até 12 meses
- Os detalhes da acomodação serão discutidos durante o processo de entrevista
- Sem bilhete de voo incluído
Por que Portugal?
Aproveite a oportunidade de combinar sua carreira internacional com a vida em Portugal. Junte-se a um ambiente de trabalho diversificado, ganhe experiência internacional valiosa e desenvolva sua carreira em atendimento ao cliente enquanto vive em um dos destinos mais atraentes da Europa.
Empregador para German Speaking Customer Support Rep – Onsite in Portugal: WW Talents
A WW Talents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e internacional em Atenas, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente no setor de vendas B2B. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário competitivo, bônus trimestrais e apoio na relocação, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, tornando-a uma escolha ideal para quem procura uma carreira significativa e recompensadora.
