Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte ao cliente em alemão, resolvendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Equipa internacional em Atenas, Grécia, com marcas premium.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus mensais, pacote de realocação completo e ambiente multicultural.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação estruturada.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades de comunicação enquanto constrói uma carreira internacional.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1/C2) e inglês (B2-C1), experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 18240 - 19800 € por ano.
Está à procura de uma carreira internacional como falante de alemão? Junte-se a uma equipa internacional em Atenas, Grécia, e forneça suporte ao cliente para marcas premium conhecidas, enquanto desenvolve as suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, ganhando experiência valiosa num ambiente de trabalho multicultural.
Local de Trabalho: Piraeus, Atenas, Grécia
Modelo de Trabalho: Presencial (de segunda a sexta-feira com turnos ocasionais aos fins de semana; Horários de trabalho rotativos)
Salário: €1,300 brutos pagos em 14 meses + bónus + Bónus mensais de produtividade com base no cumprimento de metas, com valores variando por projeto (até €240) + pacote completo de realocação (acomodação em hotel por 4 semanas, taxa de agência imobiliária, bilhete de avião, transporte do aeroporto)
A Sua Função: Como Representante de Atendimento ao Cliente falante de alemão, você fornecerá suporte profissional ao cliente, assistindo os clientes com perguntas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva ao cliente através de múltiplos canais de comunicação.
Suas Responsabilidades:
- Fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade em alemão via telefone, e-mail e chat
- Assistir os clientes com perguntas gerais, informações sobre produtos e serviços, pedidos e solicitações relacionadas à conta
- Gerir preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, fornecendo soluções eficazes e atempadas
- Documentar com precisão as interações com os clientes e atualizar registros utilizando sistemas de CRM e suporte ao cliente
- Oferecer suporte amigável, profissional e orientado para soluções durante toda a jornada do cliente
- Colaborar com equipas internas para resolver problemas dos clientes de forma eficiente
- Seguir procedimentos da empresa, padrões de serviço e diretrizes de qualidade
- Manter altos níveis de satisfação do cliente e qualidade de serviço
O Que Procuramos:
- Nível C1/C2 de alemão
- Proficiência em inglês a nível B2-C1 para formação e comunicação interna
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ao cliente, suporte técnico, helpdesk, call center ou centro de contacto é preferida, mas não essencial
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Mentalidade orientada para o cliente, profissional e focada em soluções
- Confortável a trabalhar num ambiente internacional e dinâmico
O Que Oferecemos:
- Ambiente de trabalho internacional e dinâmico
- Processo estruturado de integração e formação
- Oportunidade de ganhar experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, suporte pós-venda, CRM e experiência digital do cliente
Empregador para German-Speaking Customer Service Advisor: WW Talents
A WW Talents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e internacional em Atenas, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente no setor de vendas B2B. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário competitivo, bônus trimestrais e apoio na relocação, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, tornando-a uma escolha ideal para quem procura uma carreira significativa e recompensadora.
