Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em alemão, resolvendo dúvidas e problemas.
- Empresa: Empresa dinâmica com ambiente internacional e oportunidades de crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus mensais e pacote de realocação completo.
- Outras informações: Horários rotativos, com possibilidade de fins de semana.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma equipa diversificada e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão (C1/C2) e inglês (B2-C1), experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 1300 - 1300 € por mês.
Local de Trabalho: Presencial (de segunda a sexta-feira com turnos ocasionais aos fins de semana; horários de trabalho rotativos)
Salário: €1,300 bruto pagos em 14 meses + bónus + Bónus mensais de produtividade com base no cumprimento de metas, com valores variando por projeto (até €240) + pacote completo de realocação (4 semanas de alojamento em hotel, taxa de agência imobiliária, bilhete de avião, transporte do aeroporto)
A Sua Função
Como Representante de Atendimento ao Cliente de língua alemã, você fornecerá suporte profissional ao cliente, assistindo os clientes com perguntas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva para o cliente através de múltiplos canais de comunicação.
As Suas Responsabilidades
- Fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade em alemão via telefone, e-mail e chat
- Assistir os clientes com perguntas gerais, informações sobre produtos e serviços, pedidos e solicitações relacionadas à conta
- Gerir preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, fornecendo soluções eficazes e em tempo hábil
- Documentar com precisão as interações com os clientes e atualizar registros usando sistemas de CRM e suporte ao cliente
- Oferecer suporte amigável, profissional e orientado para soluções durante toda a jornada do cliente
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas dos clientes de forma eficiente
- Seguir procedimentos da empresa, padrões de serviço e diretrizes de qualidade
- Manter altos níveis de satisfação do cliente e qualidade de serviço
O Que Estamos Procurando
- Nível C1/C2 de alemão
- Proficiência em inglês em nível B2-C1 para formação e comunicação interna
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ao cliente, suporte técnico, helpdesk, call center ou centro de contato é preferida, mas não essencial
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Mentalidade orientada para o cliente, profissional e voltada para soluções
- Confortável trabalhando em um ambiente internacional e dinâmico
Empregador para German-Speaking Client Support Agent in Braga: WW Talents
A WW Talents é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e internacional em Atenas, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente no setor de vendas B2B. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário competitivo, bônus trimestrais e apoio na relocação, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, tornando-a uma escolha ideal para quem procura uma carreira significativa e recompensadora.
