Product Engagement Specialist

WTW está à procura de um Especialista em Engajamento de Produto experiente para impulsionar a adoção de produtos, o engajamento de partes interessadas e a defesa do usuário em toda a Europa Ocidental. Reportando-se à organização Global de Produto, você atuará como um elo chave entre Produto, Engenharia e partes interessadas empresariais regionais, ajudando a traduzir estratégias globais de produto em atividades de engajamento regional significativas.

Você apoiará a adoção bem-sucedida de produtos e plataformas, garantindo que os colegas compreendam seu valor, estejam equipados para usá-los efetivamente e permaneçam engajados à medida que os produtos evoluem. Trabalhando em estreita colaboração com Gerentes de Produto, equipes de Engenharia, Especialistas em Treinamento e líderes empresariais, você liderará iniciativas de engajamento regional, coordenará comunicações e atividades de treinamento, e reunirá insights dos usuários que ajudarão a moldar futuras melhorias de produtos.

O candidato bem-sucedido se sentirá confortável operando em vários mercados, gerenciando relacionamentos com partes interessadas seniores e influenciando resultados de adoção, enquanto se alinha a uma estratégia de produto liderada globalmente.

Responsabilidades Principais:

• Liderar o desenvolvimento e a execução de planos de engajamento de produto em toda a Europa Ocidental, alinhados aos objetivos globais de produto.
• Impulsionar lançamentos regionais de produtos por meio de comunicações, treinamento, adoção e atividades de engajamento de partes interessadas.
• Criar e adaptar conteúdo focado no usuário, incluindo comunicações de lançamento, FAQs, materiais de treinamento, atualizações de produtos e histórias de sucesso.
• Construir e manter relacionamentos fortes com partes interessadas empresariais em vários países e funções.
• Reunir e analisar feedback dos usuários, tendências de adoção e métricas de engajamento para identificar oportunidades e riscos.
• Atuar como um defensor regional dos usuários, garantindo que os insights empresariais sejam representados nas discussões de Produto e Engenharia.
• Liderar demonstrações de produtos regionais, roadshows, campanhas de conscientização e eventos de engajamento.
• Parceria com equipes de Mudança, Comunicações e Treinamento para apoiar a adoção bem-sucedida de produtos na região.
• Coordenar atividades de engajamento em lançamentos de produtos, melhorias e iniciativas estratégicas.
• Manter engajamento contínuo com partes interessadas, garantindo consciência sobre desenvolvimentos de produtos, roteiros e futuras capacidades.
• Apoiar a melhoria contínua de estruturas, processos e melhores práticas de engajamento de produtos em toda a organização de Produto.
• Fornecer recomendações e insights regionais à liderança Global de Produto para apoiar decisões futuras de investimento e priorização de produtos.

Qualificações, Habilidades e Experiência:

• Mais de 5 anos de experiência em Engajamento de Produto, Operações de Produto, Marketing de Produto, Gestão de Mudanças, Comunicações ou um papel relacionado focado em tecnologia.
• Experiência trabalhando em vários países europeus e grupos de partes interessadas.
• Fortes habilidades de gestão de partes interessadas, incluindo experiência em trabalhar com líderes seniores e patrocinadores.
• Capacidade de desenvolver e executar estratégias de engajamento e adoção.
• Excelentes habilidades de escrita, verbais e de apresentação.
• Fortes habilidades analíticas com a capacidade de interpretar dados de adoção e engajamento.
• Experiência em apoiar tecnologia empresarial, produtos digitais ou iniciativas de transformação.
• Capacidade de equilibrar as necessidades empresariais regionais com prioridades globais.
• Fortes habilidades organizacionais e a capacidade de gerenciar várias iniciativas simultaneamente.