Business Support Assistant

WTW é uma empresa premiada de consultoria, corretagem e soluções que apoia clientes em todo o mundo na transformação de riscos em oportunidades de crescimento. Com uma rica herança em seguros que remonta a 1828, a WTW traz uma profunda experiência no setor e um longo histórico. O nosso Centro de Entrega Regional da WTW, localizado no coração de Lisboa, reúne uma forte equipe global de mais de 400 colegas que entregam excelência operacional todos os dias através de inovações e soluções eficientes.

A oportunidade ideal requer um candidato que demonstre forte atenção aos detalhes e uma mentalidade proativa e orientada para objetivos, com um foco claro na entrega de serviços de alta qualidade tanto para clientes internos quanto externos. Neste papel, você trabalhará em estreita colaboração com Gerentes de Clientes e Contas da equipe local de negócios, apoiando a entrega de soluções eficazes e garantindo uma experiência positiva para o cliente.

O que você fará?

• Processar e analisar dados financeiros, de adesão e faturamento para apoiar o design do programa.
• Apoiar a preparação de RFP e análise de propostas de seguradoras e fornecedores.
• Assistir com a colocação de clientes e entregas de renovação, design de planos de benefícios e relatórios.
• Gerenciar consultas de clientes, membros e fornecedores, escalando quando necessário.
• Apoiar atividades de integração, adesão e renovação de políticas.
• Coletar, validar e manter dados de adesão, elegibilidade e faturamento.
• Assistir na administração de sinistros e gestão de faturas de fornecedores.
• Realizar reconciliação de comissões e apoiar a faturação de prêmios dos clientes.
• Garantir conformidade com procedimentos regulatórios.
• Facilitar a coordenação entre clientes, WTW e fornecedores de seguros.

Qualificações que você trará:

• Experiência prática em processos operacionais, incluindo faturamento e cobrança, administração de apólices, renovações, adesão e gestão de sinistros.
• Bom domínio do inglês, tanto escrito quanto falado.
• Experiência em atividades de front-office e gestão direta de clientes.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e cumprir prazos.
• Fortes habilidades de resolução de problemas com a capacidade de lidar com questões complexas.
• Capacidade de sintetizar e apresentar informações de forma clara.
• Abordagem orientada para o cliente com habilidades de comunicação eficazes.
• Proativo e capaz de trabalhar de forma independente com supervisão limitada.
• Confortável em colaborar dentro de equipes globais.
• Mentalidade de melhoria contínua com foco em aumentar a eficiência e eficácia.

Por que WTW?

• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal: Aproveite horários de trabalho flexíveis e opções de trabalho híbrido para se adequar ao seu estilo de vida.
• Compensação competitiva: Beneficie-se de um sistema de remuneração atrativo e relacionado ao desempenho.
• Exposição global: Junte-se a uma consultoria internacional com a segurança de uma corporação global e clientes renomados.
• Desenvolvimento de carreira: Experimente uma curva de aprendizado acentuada e amplas oportunidades de crescimento individual através de aprendizado prático e treinamento especializado.
• Cultura colaborativa: Trabalhe em um ambiente colegial, apreciativo e dinâmico onde as decisões são tomadas em conjunto.
• Trabalho impactante: Assuma rapidamente responsabilidades e faça um impacto com contato direto com o cliente.
• Comunidade e celebração: Participe de eventos corporativos e celebre nossos sucessos juntos.

Junte-se a nós! Faça parte de uma equipe que valoriza inovação, excelência e colaboração. Na WTW, sua carreira é mais do que apenas um emprego—é uma jornada.