Num relance
- Tarefas: Atender clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções personalizadas.
- Empresa: Widex Portugal, líder em soluções auditivas com presença global.
- Benefícios: Ambiente inclusivo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Trabalho dinâmico com foco em comunicação e resolução de problemas.
- Porquê este emprego: Faz a diferença na vida das pessoas com dificuldades auditivas.
- Qualificações: 12º ano e experiência em contact center valorizada.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
Na Widex Portugal, temos uma missão clara: melhorar a vida das pessoas com dificuldades auditivas.
Desde 1987 em Portugal e desde 2019 integrados no grupo WSAudiology, somos um dos maiores grupos mundiais de aparelhos auditivos e soluções auditivas, com presença em mais de 130 países e mais de 70 centros e pontos de atendimento em todo o país.
Estamos à procura de alguém com vontade de fazer a diferença, para integrar a nossa equipa.
Neste momento, estamos a recrutar um(a) Assistente de Atendimento Telefónico Outbound para o nosso Contact Center:
A tua principal missão
Dar resposta a qualquer cliente, através dos diferentes meios de contacto, não apenas o telefone, mas também o e-mail e o chat.
Apresentar soluções adequadas a cada caso
Como será o teu dia a dia?
Promoção dos serviços de loja.
Fazer chamadas telefónicas - Outbound.
Chamadas de referência para outros departamentos.
Agendamento, confirmação e alteração de consultas.
Receção e envio de e-mails.
Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer informação, pesquisar cada questão e dar soluções e/ou alternativas.
Cumprir objetivos qualitativos e quantitativos pessoais/de equipa.
Assegurar um serviço de atendimento telefónico amigável, educado e eficiente.
Fazer uma triagem adequada das necessidades do cliente a fim de segmentar o cliente e utilizar o conteúdo correto.
Saber gerir conflitos, mantendo sempre uma postura amigável, educada e apropriada.
Para seres bem-sucedido/a nesta função precisas
12º ano.
Valoriza-se experiência profissional em contact center.
Capacidade de comunicação.
Disciplina e perspicácia.
Flexibilidade e atenção ao detalhe.
Capacidade de organização.
Controlo emocional e resistência ao stress.
O nosso grupo promove um ambiente de trabalho inclusivo e acolhe candidaturas de pessoas com diferentes percursos, experiências e perspetivas
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Empregador para Assistente de Atendimento Telefónico Outbound – Lisboa: WS Audiology Group
A WSA é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, onde os colaboradores têm a oportunidade de impactar positivamente a vida de pessoas com dificuldades auditivas. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona formações contínuas e acesso a novas tecnologias, permitindo que os funcionários cresçam nas suas carreiras enquanto trabalham em projetos significativos. Localizada em Portugal, a WSA valoriza a diversidade e promove uma cultura de apoio, garantindo que todos se sintam valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da empresa.
