Num relance
- Tarefas: Gerir a experiência dos visitantes e garantir um serviço de excelência nos nossos museus.
- Empresa: World of Wine, uma das maiores atrações culturais de Portugal.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento, ambiente dinâmico e alojamento facilitado.
- Outras informações: Horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
- Porquê este emprego: Constrói histórias de sucesso e faz parte de uma equipa inovadora.
- Qualificações: Experiência em gestão de equipas e forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Encontra o teu lugar connosco! O World of Wine é uma das maiores atrações de Portugal, reunindo experiências/museus culturais, restaurantes, bares e espaços para eventos e exposições temporárias. Estamos à procura de um Experience Manager (M/F/D) que garanta um serviço de excelência aos visitantes dos nossos Museus/Experiências.
Principais responsabilidades:
- Assegurar o funcionamento diário da experiência/loja, incluindo abertura/fecho, fluxos de caixa, reposição e apresentação de produtos;
- Monitorizar e garantir o cumprimento dos indicadores operacionais e comerciais;
- Gerir stocks e realizar inventários;
- Gerir a equipa da experiência/loja, assim como horários, férias e ausências;
- Acompanhar a performance da equipa, fornecendo feedback contínuo e conduzindo os processos de avaliação de desempenho;
- Garantir que todos os clientes tenham uma experiência de excelência, resolvendo reclamações e assegurando que os padrões de atendimento são seguidos;
- Implementação e desenvolvimento de iniciativas e planos estratégicos.
Requisitos:
- Experiência mínima de 5 anos em funções similares;
- Experiência prévia em gestão de equipas em contexto de loja ou retalho;
- Forte orientação para o cliente e experiência na resolução de reclamações;
- Domínio da língua inglesa;
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Se achas que tens o perfil que procuramos, não percas mais tempo, candidata-te a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento! Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a tua!
Empregador para Experience Manager in Vila Nova de Gaia: WOW Porto
A World of Wine no Porto é um excelente empregador que valoriza a excelência em serviço e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a formação contínua e as oportunidades de crescimento são uma prioridade. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes, num espaço inspirador e inovador.
