Num relance
- Tarefas: Analisa dados de clientes para melhorar estratégias de CRM e personalização.
- Empresa: Worten, líder em retalho de eletrónica com uma cultura inclusiva e inovadora.
- Benefícios: Modelo híbrido, dias de férias extra, incentivos aos estudos e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha com dados para impactar a experiência do cliente e crescer na carreira.
- Qualificações: Licenciatura em áreas relacionadas e experiência em CRM ou análise de negócios.
O salário previsto situa-se entre 41850 - 51150 € por ano.
Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano. Temos como missão levar o melhor da tecnologia a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas.
A Direção Loyalty & Customer Value tem como missão assegurar o relacionamento da Worten com o Cliente, procurando desenvolver uma proposta de valor verdadeiramente centrada no mesmo, que seja crescente, consistente, mensurável e sustentável.
- Responder a questões de negócio da equipa de CRM, analisando os dados comportamentais e transacionais dos clientes;
- Identificar oportunidades de segmentação e personalização com base em padrões detetados nos dados;
- Apoiar a definição de audiências para campanhas de CRM;
- Traduzir necessidades de negócio em análises ou consulta de dados não estruturados e devolver os resultados de forma clara e acionável;
- Colaborar com as equipas de dados da empresa para aceder e explorar o datalake (Databricks);
- Contribuir para a melhoria contínua das estratégias de CRM com base em evidência e dados;
- Responder a pedidos pontuais de insights das equipas de CRM;
- Explorar o datalake para criar segmentos e extrair dados para campanhas e análises estratégicas;
- Apresentar conclusões e recomendações à equipa, com base nas análises realizadas.
Requisitos:
- Licenciatura em Gestão, Business Intelligence, Computer Science ou áreas relacionadas;
- Experiência profissional em CRM, marketing digital ou análise de negócio, com exposição a dados;
- Capacidade analítica e foco em extrair insights com impacto no negócio;
- Conhecimento em SQL, Python, ambientes de Datalake;
- Valoriza-se experiência com Customer Data Platforms & Customer Engagement Platforms;
- Autonomia e capacidade de gerir várias prioridades em simultâneo;
- Atenção aos detalhes e clareza na resposta a pedidos de análise pontuais.
O que oferecemos:
- Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto);
- Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa;
- Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
- Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
- Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;
- Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.
Empregador para CRM Behaviour Specialist: Worten Portugal
A Worten Portugal é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho flexível e híbrido, oferece benefícios como shuttle e horários adaptáveis, além de oportunidades contínuas de crescimento na área de análise de dados. Junte-se a uma equipa dinâmica que está na vanguarda da transformação digital no setor de e-commerce.
