French-Speaking Customer Support Advisor – Lisbon

Deseja construir a sua carreira em atendimento ao cliente na emocionante indústria de apostas desportivas enquanto vive em Lisboa, Portugal? O nosso parceiro está à procura de Representantes de Atendimento ao Cliente que falem francês e que estejam prontos para se juntar a uma equipa internacional e fornecer um excelente suporte ao cliente para um dos principais operadores de apostas de França.

Junte-se a uma equipa dinâmica de atendimento ao cliente onde irá ajudar os clientes por telefone, chat ao vivo e e-mail, auxiliando-os na gestão das suas contas, compreensão dos ganhos em apostas e resolução de questões relacionadas com a plataforma. Desfrute de benefícios atrativos para os colaboradores, um ambiente de trabalho multicultural e a oportunidade de desenvolver a sua carreira na crescente indústria de apostas online.

O que irá fazer?

• Fornecer suporte ao cliente profissional e eficiente para um dos principais operadores de apostas de França.
• Ser o primeiro ponto de contacto, lidando com inquéritos de clientes através de chamadas telefónicas, chat ao vivo e e-mail.
• Ajudar os clientes com questões sobre ganhos em apostas, gestão de contas e navegação na plataforma.
• Suportar utilizadores que enfrentam dificuldades de login e problemas de acesso à conta.
• Explicar informações relacionadas com apostas de forma clara e precisa para garantir que os clientes compreendam as suas contas e ganhos.
• Identificar problemas dos clientes e escalar casos complexos para as equipas apropriadas quando necessário.
• Fornecer respostas atenciosas, precisas e personalizadas às perguntas dos clientes.
• Adaptar modelos de comunicação preparados para fornecer suporte ao cliente relevante e profissional.
• Gerir múltiplas interações com clientes enquanto mantém altos padrões de serviço e satisfação do cliente.

Perfil do candidato:

• Fluência em francês, tanto escrito como falado.
• Bom nível de inglês escrito e falado.
• Fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade orientada para o cliente.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
• Boas habilidades organizacionais, analíticas e de resolução de problemas.
• Confortável a trabalhar com plataformas online e ferramentas digitais.
• Capacidade de manter-se profissional, paciente e empático ao lidar com inquéritos de clientes.
• Capacidade de multitarefa e trabalhar de forma eficiente num ambiente de atendimento ao cliente dinâmico.
• Interesse em desporto, apostas online ou na indústria de iGaming é uma vantagem.
• Forte atenção aos detalhes e capacidade de comunicar informações com precisão.
• Permissão de trabalho válida para Portugal se não for cidadão da UE.

Ofertas do empregador:

• 22 dias úteis de férias anuais.
• Bónus de Natal equivalente a um mês de salário base.
• Bónus de férias equivalente a um mês de salário base.
• Plano de seguro de saúde após seis meses de emprego.
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
• Oportunidade de ganhar experiência valiosa apoiando um operador líder na indústria de apostas online.

Sobre Lisboa:

Descubra a combinação perfeita de oportunidades de carreira e um estilo de vida emocionante em Lisboa, a vibrante capital de Portugal. Conhecida pelo seu clima ensolarado, bela costa, bairros históricos e acolhedora comunidade internacional, Lisboa oferece um excelente ambiente para profissionais que desejam construir as suas carreiras no estrangeiro. Desfrute de praias deslumbrantes, cafés animados, deliciosa culinária portuguesa e uma rica cena cultural enquanto vive numa das capitais costeiras mais atraentes da Europa.