Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes do Meta One com dúvidas sobre subscrições e funcionalidades.
- Empresa: Trabalha numa equipa internacional em Lisboa com a Meta.
- Benefícios: Seguro de saúde, bónus de desempenho e 22 dias de férias anuais.
- Outras informações: Oportunidades de carreira numa empresa global e formação inicial abrangente.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente num ambiente multicultural.
- Qualificações: Boas competências de comunicação em inglês e foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A Workster está a recrutar Especialistas em Apoio ao Cliente que falem inglês para se juntarem a uma equipa internacional em Lisboa, apoiando os clientes do Meta One — o serviço de subscrição premium da Meta nas plataformas Facebook, Instagram, WhatsApp e Meta AI.
O que irá fazer?
- Apoiar os subscritores do Meta One com questões sobre subscrição, conta e faturação.
- Ajudar os clientes a entender e utilizar as funcionalidades do Meta One nas plataformas Facebook, Instagram, WhatsApp e Meta AI.
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes.
- Realizar chamadas direcionadas quando necessário para resolver questões dos clientes.
- Explicar funcionalidades premium e ferramentas de IA integradas aos clientes.
- Identificar problemas recorrentes e tendências dos clientes para melhorar a experiência de apoio geral.
O que procuramos?
- Fortes competências de comunicação em inglês.
- Abordagem profissional e centrada no cliente.
- Boas capacidades de resolução de problemas.
- Confortável a trabalhar com tecnologia, plataformas digitais e diferentes sistemas.
- Capacidade de comunicar com confiança com os clientes por telefone, email e chat.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos durante o dia.
O que temos para si?
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Seguro de saúde e dental privado após a assinatura do contrato.
- Apoios para férias e Natal.
- Bónus de desempenho de até €300.
- 22 dias de férias anuais de acordo com a legislação portuguesa.
- Oportunidades de carreira num ambiente internacional de experiência do cliente.
A formação inicial dura 10 dias úteis, 8 horas por dia, e abrange os sistemas, produtos e serviços do Meta One, gestão de clientes e atividades práticas no local de trabalho. Os candidatos que completarem com sucesso a formação avançam para o contrato de trabalho.
Nota: esta oportunidade é para candidatos já baseados em Lisboa ou dispostos a se mudar para Lisboa.
Empregador para Operations & Customer Service Specialist – Lisbon: Workster
A Workster oferece uma oportunidade única para se juntar a uma empresa líder em experiência do cliente, localizada em Lisboa. Com um ambiente de trabalho multicultural e moderno, os colaboradores beneficiam de um salário competitivo, formação paga e oportunidades de crescimento profissional dentro de uma organização global. Se você procura um emprego significativo e gratificante, onde pode desenvolver suas habilidades em vendas e marketing digital, esta é a sua chance.
