Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes romenos via telefone, email e chat com um serviço amigável.
- Empresa: Equipa multicultural em crescimento rápido, apoiando uma marca global conhecida.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e modelo de trabalho híbrido disponível.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e apoio durante o processo de recrutamento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente num ambiente dinâmico e moderno.
- Qualificações: Fluência nativa em romeno e bom inglês; experiência anterior é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Workster está a recrutar Assessores de Atendimento ao Cliente que falem romeno para um projeto internacional de experiência do cliente baseado em Lisboa, Portugal. Esta é uma ótima oportunidade para se juntar a uma equipa multicultural e em rápido crescimento que apoia clientes de uma marca global bem conhecida. Você trabalhará em um escritório moderno em Lisboa com formação estruturada e a possibilidade de transição para um modelo híbrido após a integração bem-sucedida.
Sua Função
- Fornecer suporte ao cliente em romeno via telefone, e-mail e chat
- Ajudar os clientes com perguntas sobre produtos, pedidos, reservas e solicitações gerais
- Oferecer um serviço profissional, amigável e orientado para soluções para garantir alta satisfação do cliente
- Gerir reclamações de clientes e encontrar soluções apropriadas dentro dos prazos acordados
- Processar e atualizar informações de clientes com precisão nos sistemas internos
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e sinalizar problemas recorrentes para as equipas relevantes
- Colaborar com colegas e outros departamentos para resolver casos de forma eficiente
- Manter padrões de qualidade, seguir procedimentos da empresa e cumprir metas de desempenho
Suas Qualificações
- Fluência nativa em romeno
- Bom domínio do inglês (B2 ou superior)
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções relacionadas é uma vantagem, mas não é obrigatória
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
- Mentalidade focada no cliente com habilidades eficazes de resolução de problemas
- Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e acelerado
- Boas habilidades de informática e capacidade de multitarefa
- Trabalhador em equipe com atitude proativa e positiva
- Disposição para aprender e se adaptar a novos sistemas e processos
A Oferta
- Pacote salarial competitivo e benefícios adicionais
- Escritório moderno em Lisboa com excelentes conexões de transporte público
- Formação paga e período de integração estruturado
- Modelo de trabalho híbrido disponível após o período inicial de integração
- Contrato de trabalho português
- Subsídio de refeição
- Seguro de saúde privado e benefícios de bem-estar
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
- Horários de segunda a sexta-feira, com fins de semana geralmente livres, dependendo da escala
- Apoio da Workster durante todo o processo de recrutamento e realocação, quando aplicável
Empregador para Romanian Customer Service Advisor – Lisbon: Workster Jobs
A Workster, em parceria com uma BPO multinacional, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, ideal para profissionais que desejam crescer na área de recrutamento. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura inclusiva, os colaboradores são incentivados a construir relacionamentos significativos enquanto ajudam a moldar equipes diversificadas em todo o mundo. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência no recrutamento.
