Num relance
- Tarefas: Aconselhar clientes sobre produtos bancários e resolver dúvidas de forma profissional.
- Empresa: Banco internacional respeitado com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios abrangentes e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente multicultural com foco no equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Porquê este emprego: Contribua para experiências positivas dos clientes e construa relações duradouras.
- Qualificações: Fluência em português e experiência em serviços ao cliente são vantajosas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
A Workster está a colaborar com um banco internacional respeitado para recrutar um Consultor de Clientes Bancários Português para uma posição a tempo inteiro em Lisboa. Neste papel, irá fornecer conselhos e apoio de alta qualidade, focados no cliente, a clientes de retalho e pequenas empresas por telefone, email e pessoalmente.
As suas responsabilidades incluem:
- Responder a consultas de clientes via telefone, email e reuniões presenciais, oferecendo um serviço claro, profissional e atempado.
- Avaliar as necessidades dos clientes e recomendar produtos e serviços bancários adequados, incluindo contas, empréstimos, poupanças e soluções de pagamento.
- Processar aberturas de contas, pedidos de manutenção e transações rotineiras de acordo com os procedimentos internos e requisitos de conformidade.
- Identificar oportunidades para venda cruzada e upselling de produtos apropriados, priorizando sempre os melhores interesses do cliente.
- Manter registos precisos dos clientes e atualizar sistemas com detalhes de interações, seguimentos e resultados.
- Escalar casos complexos para equipas especializadas e colaborar com colegas para resolver questões dos clientes de forma eficiente.
- Contribuir para as metas e métricas de desempenho da agência, apoiando uma cultura centrada no cliente.
- Participar em formações, sessões de partilha de conhecimento e atividades de garantia de qualidade para manter altos padrões.
As suas qualificações incluem:
- Português nativo (C2) para comunicação interna e relatórios.
- Experiência anterior em banca de retalho, serviços financeiros, atendimento ao cliente ou vendas é vantajosa.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita com uma atitude profissional e focada no cliente.
- Boa literacia numérica e atenção ao detalhe para lidar com transações e cumprir processos de conformidade.
- Capacidade de estabelecer rapidamente rapport e gerir múltiplas interações com clientes num ambiente movimentado.
- Confortável a trabalhar com sistemas CRM e ferramentas de escritório padrão; rápido a aprender novas plataformas.
- Mentalidade de resolução de problemas, resiliência e capacidade de manter a calma sob pressão.
- Elegibilidade para trabalhar em Portugal e disposição para trabalhar em turnos antecipados ou sábados, se necessário pela agência.
A oferta inclui:
- Posição a tempo inteiro em Lisboa com salário competitivo alinhado à experiência.
- Pacote de benefícios abrangente, incluindo contribuições para a segurança social e benefícios suplementares onde aplicável.
- Formação paga e integração estruturada com coaching contínuo e feedback de desempenho.
- Instalações modernas de escritório e agência com equipamento ergonómico fornecido.
- Oportunidades de progressão na carreira dentro do banco e programas de desenvolvimento profissional.
- Ambiente de equipa multicultural e apoio ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Iniciativas de bem-estar dos colaboradores e acesso a programas de assistência.
- Eventos regulares de equipa e oportunidades para interagir com colegas de várias funções.
Empregador para Portuguese Banking Client Advisor in Lisbon: Workster Jobs
A Workster, em parceria com uma BPO multinacional, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, ideal para profissionais que desejam crescer na área de recrutamento. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura inclusiva, os colaboradores são incentivados a construir relacionamentos significativos enquanto ajudam a moldar equipes diversificadas em todo o mundo. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência no recrutamento.
