Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões técnicas e resolver problemas de produtos.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com ambiente dinâmico em Porto.
- Benefícios: Seguro de saúde desde o primeiro dia, reembolso de viagens e alojamento partilhado.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa multicultural e moderna.
- Porquê este emprego: Trabalha com gadgets inovadores e plataformas sociais num ambiente tecnológico vibrante.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e inglês, com habilidades de comunicação escrita excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Workster está a colaborar com um líder global em experiência do cliente para recrutar Consultores de Atendimento ao Cliente que falem holandês para um projeto focado em gadgets tecnológicos inovadores e plataformas de redes sociais. Baseado no local em Porto, este papel é ideal para indivíduos orientados para o serviço que gostam de resolver problemas dos clientes e trabalhar num ambiente dinâmico e tecnológico.
A sua função
- Responder a inquéritos de clientes por e-mail e chat com clareza e profissionalismo
- Suportar utilizadores com questões técnicas, resolução de problemas e questões relacionadas com produtos
- Seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs) e elevar casos complexos quando necessário
- Manter a qualidade do serviço cumprindo SLAs, precisão e padrões de comunicação
- Participar em formações contínuas, sessões de feedback e avaliações de desempenho
- Adaptar-se a ferramentas e procedimentos em evolução num ambiente digital dinâmico
As suas qualificações
- Holandês nativo ou quase nativo (C2) e inglês a nível B2
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e capacidade de lidar com múltiplos chats/tickets
- Experiência em suporte técnico, redes sociais ou publicidade digital é uma mais-valia
- Capacidade de entender e resolver inquéritos complexos sobre produtos
- Grande adaptabilidade, flexibilidade e atenção ao detalhe
- Disponibilidade mínima para um contrato de 6 meses, com flexibilidade de turnos
- Disposição para trabalhar em turnos rotativos (incluindo fins de semana)
A oferta
- Papel a tempo inteiro, no local, na vibrante cidade do Porto
- Acesso a seguro de saúde privado desde o primeiro dia (NIF & NISS necessários)
- Opção de alojamento partilhado para contratações internacionais (até 12 meses)
- Reembolso de viagens até €400 após 6 meses de emprego
- Espaço de trabalho moderno, formação contínua e uma cultura de equipa multicultural
- Oportunidade de crescer num ambiente tecnológico voltado para o futuro, apoiando utilizadores globais
Empregador para Customer Service Advisor – Dutch Market in Porto: Workster Jobs
A Workster, em parceria com uma BPO multinacional, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, ideal para profissionais que desejam crescer na área de recrutamento. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura inclusiva, os colaboradores são incentivados a construir relacionamentos significativos enquanto ajudam a moldar equipes diversificadas em todo o mundo. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza a inovação e a excelência no recrutamento.
