Num relance
- Tarefas: Apoiar tecnicamente a engenharia e resolver problemas complexos em produção.
- Empresa: Empresa líder em IoT em rápido crescimento em Portugal e Espanha.
- Benefícios: Oportunidade de trabalhar diretamente com o CTO e equipas de produto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas enquanto impacta um setor inovador.
- Qualificações: Experiência em suporte técnico e conhecimento sólido em SQL e APIs.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
Junte-se a uma empresa líder de mercado em IoT que está a crescer rapidamente em Portugal e a expandir-se fortemente na Espanha. O papel oferece verdadeira responsabilidade sobre problemas complexos de suporte técnico e exposição direta ao CTO, equipes de produto e engenharia.
Esta é uma oportunidade para trabalhar em questões de produção desafiadoras e de alto impacto em um negócio que está a investir fortemente em estrutura e crescimento. A equipe procura alguém que possa aprender rapidamente, pensar de forma independente e ajudar a proteger o tempo da engenharia do ruído operacional.
Requisitos do Papel
- Nível intermediário+ (Obrigatório)
- Suporte técnico de aplicações ou suporte L2/L3 (Obrigatório)
- Experiência em operações de produtos B2B SaaS (Obrigatório)
- SQL sólido (Obrigatório)
- Bancos de dados relacionais, idealmente PostgreSQL (Obrigatório)
- REST APIs (Obrigatório)
- Ferramentas como Postman ou similares (Obrigatório)
- Resolução metódica de problemas (Obrigatório)
- Comunicação clara com clientes e equipes técnicas (Obrigatório)
- Organização para gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente (Obrigatório)
- Experiência com sistemas de pagamento ou fluxos transacionais (Desejável)
- Ferramentas de observabilidade como Sentry ou Cloud Watch (Desejável)
- AWS (Desejável)
- Node.js para leitura de stack traces (Desejável)
- Scripting em Python, Bash ou JavaScript (Desejável)
Sobre o Papel
Papel de suporte a aplicações, atuando como a ponte técnica entre suporte e engenharia. O trabalho é prático e investigativo: pegando tickets de ponta a ponta, diagnosticando incidentes a partir de logs e SQL, lidando com problemas de pagamento e integração, e escalando os casos mais profundos relacionados ao código com evidências.
A equipe suporta um ambiente de produção distribuído para Vend IoT, uma plataforma IoT utilizada em máquinas de venda automática, carregadores de veículos elétricos, geladeiras inteligentes e outros equipamentos em Portugal e Espanha. O sucesso significa resolver casos tecnicamente exigentes com rigor, mantendo os clientes informados e ajudando a melhorar o sistema através de melhores runbooks, alertas e ferramentas internas.
Processo de Entrevista
Selecionados: Entrevista Técnica com o CTO + Ajuste Cultural com P&C (Opcional) - Desafio Técnico 2ª Entrevista Técnica Oferta enviada
Empregador para Application Support Engineer in Lisbon: Workfully
A Confidential é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde os engenheiros de suporte de aplicações têm a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta na plataforma Vend Io T. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa promove o crescimento contínuo dos seus colaboradores através de formações e projetos desafiantes, enquanto desfrutam de um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal em Portugal e Espanha.
