Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico e ajudar clientes com dispositivos médicos de diabetes.
- Empresa: Empresa líder em saúde com foco no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, apoio à relocação e ambiente de trabalho dinâmico.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional em um ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos pacientes enquanto desenvolve suas habilidades de comunicação.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, com forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 857 - 1143 € por mês.
Modelo de Trabalho: Presencial
Horário: Turnos rotativos, de segunda a domingo (cobertura 24/7) com 2 dias de folga rotativos
Salário Bruto: 1.000 EUR brutos por 14 meses
Realocação: Apoio à realocação para quem vem de fora de Portugal
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios
- Gerir a receção de pedidos e renovações em conformidade com as diretrizes da empresa
- Apoiar os clientes na utilização e encomenda de produtos através de suporte multicanal (chamadas, email, chat e SMS)
- Documentar com precisão todos os contatos com os clientes em inglês
- Aplicar escuta ativa e empatia para lidar com pacientes e situações sensíveis
- Seguir procedimentos e roteiros definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança
Requisitos:
- Fluência em italiano (C1/C2) e inglês (C1/C2)
- Forte orientação para o cliente com excelentes habilidades de comunicação
- Capacidade de apoiar mais de um mercado simultaneamente
- Bom temperamento para lidar com disputas e emergências
- Possuir habilidades de resolução de problemas, priorização e organização
- Escuta ativa e empatia para resolver questões dos clientes
- Experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico é uma vantagem adicional
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto, Portugal
Empregador para Customer Service in Porto: Wise Insight
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Portugal, onde a formação contínua e o desenvolvimento profissional são prioridades. Os colaboradores beneficiam de um salário competitivo, seguro de saúde privado e um programa de formação abrangente, garantindo que todos tenham as ferramentas necessárias para prosperar na função de suporte ao cliente. Além disso, promovemos uma cultura de empatia e apoio, onde cada membro da equipa é valorizado e incentivado a contribuir para a satisfação do cliente.
