Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões de faturação e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa, focada no suporte ao cliente.
- Benefícios: Formação paga, salário competitivo e seguro de saúde privado.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e ajuda pessoas todos os dias.
- Qualificações: Excelentes competências de comunicação em inglês e experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal (Presencial)
Horário: Turnos rotativos
Elegibilidade: Cidadão da UE ou Residência válida em Portugal
A função consiste em ajudar consumidores e utilizadores empresariais da plataforma do cliente e fornecer suporte reativo através de múltiplos canais, com foco na resolução eficiente de problemas.
Responsabilidades:
- Apoiar clientes com questões de faturamento e cobrança
- Resolver problemas de acesso à conta
- Orientar, apoiar e treinar clientes sobre o uso dos produtos do cliente
- Fornecer um serviço de alta qualidade que exceda as expectativas dos clientes e as medidas de qualidade
- Oferecer respostas úteis e atempadas aos clientes
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês (mínimo C1)
- Experiência anterior relevante em Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
- Empatia e disposição para ajudar
- Habilidades interpessoais para desescalar situações quando necessário
- Capacidade de lidar com informações sensíveis
- Capacidade de aprender rapidamente e ser um jogador de equipe
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana em um padrão de turnos rotativos
Benefícios:
- Formação paga
- Salário competitivo
- Seguro de saúde e dental privado
Empregador para Customer Support: Wise Insight
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Portugal, onde a formação contínua e o desenvolvimento profissional são prioridades. Os colaboradores beneficiam de um salário competitivo, seguro de saúde privado e um programa de formação abrangente, garantindo que todos tenham as ferramentas necessárias para prosperar na função de suporte ao cliente. Além disso, promovemos uma cultura de empatia e apoio, onde cada membro da equipa é valorizado e incentivado a contribuir para a satisfação do cliente.
