Num relance
- Tarefas: Gerir a experiência do cliente desde a integração até a renovação de contratos.
- Empresa: Cloudflare, uma empresa inovadora que constrói um Internet melhor.
- Benefícios: Salário competitivo, participação em ações e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo.
- Porquê este emprego: Seja um construtor de soluções para desafios da Internet com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Experiência em gestão de contas e fluência em francês.
O salário previsto situa-se entre 53000 - 73000 € por ano.
Na Cloudflare, estamos em uma missão para ajudar a construir uma Internet melhor. Hoje, a empresa opera uma das maiores redes do mundo que alimenta milhões de sites e outras propriedades da Internet para clientes que vão desde blogueiros individuais até pequenas e médias empresas e empresas da Fortune 500. A Cloudflare protege e acelera qualquer aplicação da Internet online sem adicionar hardware, instalar software ou mudar uma linha de código.
O que você fará:
- O Gerente de Experiência do Cliente lidera a jornada do cliente pós-venda, gerenciando tudo, desde a integração até a retenção a longo prazo e renovações de contrato.
- Atuando como um consultor de negócios confiável e proprietário comercial da conta, você construirá relacionamentos estratégicos com as partes interessadas para articular claramente o ROI e o valor comercial.
- Você colaborará estreitamente com a equipe de Vendas para manter previsões semanais precisas e contribuir para engajamentos críticos como Revisões de Negócios Executivas.
- Você incorporará otimização impulsionada por IA em seus fluxos de trabalho diários, usando análise de dados avançada para descobrir oportunidades de venda e automatizando tarefas rotineiras para acelerar os resultados dos clientes e maximizar a eficiência operacional.
Responsabilidades principais:
- Gerenciar o engajamento do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, desde a integração até a renovação.
- Ser um Consultor Confiável para seus clientes, ajudando-os a adotar os produtos e serviços da Cloudflare para atender às suas necessidades e torná-los bem-sucedidos.
- Trabalhar com suas equipes de contas para planejar e executar Planos de Sucesso a longo prazo com nossos maiores clientes.
- Manter um entendimento profundo de nossas soluções e apresentar aos clientes sobre as funcionalidades mais relevantes para suas necessidades comerciais específicas.
- Demonstrar como seu engajamento com o cliente impacta diretamente o crescimento da receita e a adoção das soluções e serviços da Cloudflare.
Qualificações:
- Mínimo de 3 anos de experiência em um papel de Sucesso do Cliente/Gestão de Contas ou Vendas Internas ou Externas.
- Fluência em Francês.
- 2+ anos de experiência na indústria, com experiência em segurança em nuvem e/ou indústrias de desempenho preferidas.
- Experiência direta em vendas comerciais, negociação e fechamento de negócios.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas com a capacidade de alcançar resoluções criativas.
Compensação:
Para contratações baseadas em Portugal: O salário anual estimado está entre €53,000 - €73,000. Esta função é elegível para ganhar compensação de incentivo sob o Plano de Compensação de Vendas da Cloudflare.
A Cloudflare se orgulha de ser um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidade de emprego para todas as pessoas e valorizamos muito a diversidade e a inclusão.
Empregador para Customer Experience Manager - French Speaking in Lisbon: WinsAbove
A Cloudflare em Lisboa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde os colaboradores são incentivados a desenvolver habilidades de vendas centradas no cliente enquanto aprendem sobre produtos de ponta. Com uma cultura de colaboração e oportunidades de crescimento profissional, a empresa valoriza o bem-estar dos seus funcionários, proporcionando um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, além de benefícios competitivos que tornam a experiência de trabalho significativa e gratificante.
