Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões sobre métodos de pagamento e problemas técnicos.
- Empresa: Empresa inovadora no setor bancário e de serviços de pagamento.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa área em constante evolução.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em tecnologia e atendimento ao cliente num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e conhecimento em sistemas de pagamento.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte Técnico para se juntar a um projeto no setor de Serviços Bancários e de Pagamento.
- Fornecer suporte ao cliente via e-mail, respondendo a perguntas relacionadas a métodos de pagamento e questões técnicas e funcionais;
- Analisar e processar solicitações utilizando a Base de Conhecimento;
- Interagir e coordenar com bancos;
- Identificar, analisar e escalar problemas, garantindo respostas apropriadas às solicitações dos clientes;
- Assegurar o registro preciso e o acompanhamento de todos os pedidos de suporte.
Experiência profissional em funções de Suporte ao Cliente, preferencialmente no setor bancário;
- Conhecimento de sistemas de pagamento e do ecossistema bancário;
- Bom domínio do português e do inglês, tanto escrito quanto falado;
- Bom conhecimento de Outlook, Word, Excel e PowerPoint;
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de aprender rapidamente, com boas habilidades organizacionais e autonomia;
- Dinamismo, iniciativa e proatividade;
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Conhecimento e/ou experiência em Tecnologia da Informação (TI);
Experiência ou conhecimento de soluções de pagamento digital.
Diploma de ensino médio (12º ano) com estudos universitários, ou um diploma de Bacharel em Ciência da Computação, Sistemas de Informação Empresarial, Engenharia, Matemática, Gestão, Comunicação Organizacional ou Ciências da Comunicação.
Estamos à procura de um profissional com fortes habilidades de comunicação, uma mentalidade orientada para o cliente, um senso de responsabilidade e habilidades de resolução de problemas, com interesse em Bancos, Tecnologia e Serviços de Pagamento.
Empregador para Technical Support Specialist: Winprovit
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde os engenheiros de plataforma/DevOps podem desenvolver as suas competências e crescer profissionalmente. Localizada numa região dinâmica, promovemos a automação e a evolução contínua dos serviços de infraestrutura, garantindo que os nossos colaboradores tenham acesso a tecnologias de ponta e oportunidades de formação. Valorizamos o bem-estar dos nossos funcionários, proporcionando um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, além de um regime de suporte 24x7 que reforça a nossa dedicação à excelência no serviço.
