Num relance
- Tarefas: Gerir estratégias de CRM e campanhas para maximizar a experiência do cliente.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de turismo e hospitalidade em Porto.
- Benefícios: Ambiente híbrido, oportunidades de crescimento e um salário competitivo.
- Outras informações: Paixão por viagens e vinho é um grande diferencial!
- Porquê este emprego: Trabalha com uma equipa dinâmica e impacta a experiência de clientes em várias culturas.
- Qualificações: Experiência em CRM e marketing digital, com foco em dados e métricas.
O salário previsto situa-se entre 76500 - 93500 € por ano.
CRM Strategy & Customer Lifecycle
- Design and manage end-to-end CRM journeys across the customer lifecycle.
- Define customer segmentation based on behavior, geography, language, booking history, and preferences.
- Translate business objectives (conversion, retention, repeat bookings) into CRM strategies.
Campaign Management & Newsletters
- Plan, build, and execute CRM campaigns.
- Coordinate campaign timing, targeting, and messaging to maximize engagement and revenue.
- Ensure consistency and relevance across multiple countries and languages.
- Own the CRM calendar and ensure campaigns are aligned with commercial priorities.
Automation & CRM Tooling
- Manage and optimize the CRM platform.
- Build and maintain automated workflows triggered by user behavior and product events.
- Collaborate com as equipas de produto e tecnologia para definir e implementar eventos relevantes de CRM.
- Ensure data quality, consent management, and deliverability best practices.
Analytics & Performance Optimization
- Monitor CRM performance using key metrics.
- Run A/B tests.
- Use insights to continuously optimize CRM flows and campaigns.
Experiência:
- 1+ anos de experiência comprovada em CRM, marketing de ciclo de vida ou marketing por email, idealmente em viagens, hospitalidade, marketplace ou e-commerce.
CRM Tools:
- Experiência prática com plataformas de CRM e automação.
Habilidades Analíticas:
- Confortável a trabalhar com dados, dashboards e métricas de desempenho.
Mindset Centrado no Cliente:
- Forte compreensão das jornadas dos clientes e construção de relacionamentos.
Idiomas:
- Fluente em inglês; conhecimento de francês ou outras línguas europeias é uma grande vantagem.
Detalhista:
- Organizado, estruturado e capaz de gerenciar múltiplas campanhas e fluxos simultaneamente.
Paixão por Viagens & Vinho:
- Um interesse genuíno pela cultura do vinho, turismo e experiências premium é altamente desejável.
Empregador para CRM & Customer Relationship Manager – Porto: Winalist
A Winalist é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo na bela cidade do Porto. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa promove oportunidades de crescimento e formação contínua, além de valorizar a diversidade e o bem-estar dos seus colaboradores. Junte-se a uma equipa apaixonada por proporcionar experiências memoráveis aos clientes e parceiros, enquanto trabalha num setor em constante evolução.
