Conseiller Commercial Téléphonique H/F - Porto

WTW est une société primée de conseil, de courtage et de solutions qui accompagne des clients dans le monde entier pour transformer le risque en opportunités de croissance. Forte d'un riche héritage dans le domaine de l'assurance depuis 1828, WTW apporte une expertise sectorielle approfondie et une longue expérience.

Notre Centre de Services Régional WTW, situé au cœur de Lisbonne, rassemble une équipe mondiale de plus de 400 collaborateurs qui offrent chaque jour l'excellence opérationnelle grâce à l'innovation et à des solutions efficientes et optimisées.

L'Opportunité

Dans la division « Health & Benefits », nous nous concentrons sur deux domaines essentiels, à la fois pour les organisations et pour les personnes qui les font vivre. Notre travail consiste à identifier des opportunités pour améliorer la santé des populations et renforcer le bien‑être financier, contribuant ainsi à une main‑d'œuvre plus saine, plus engagée et plus résiliente.

Dès votre premier jour, vous aurez vos propres responsabilités, vous donnant accès à des missions clients et vous permettant d'acquérir des compétences et une expérience précieuse. Vous aurez l'opportunité de découvrir différents aspects de notre activité et de développer une compréhension solide de notre fonctionnement.

En tant que Conseiller Commercial Téléphonique (Outbound Sales Advisor), votre responsabilité principale sera de :

• Utiliser les scripts de vente pour structurer et optimiser chaque appel (participer à des sessions d'écoute et de retour qualité pour améliorer l'interaction et les taux de conversion)
• Développer une expertise sur les produits d'assurance santé individuelle et les besoins des clients
• Assurer le suivi et le développement d'un portefeuille clients existant
• Répondre aux demandes entrantes dans des délais optimaux
• Soutenir les équipes commerciales sur les produits à fort volume
• Contribuer au bon déroulement des opérations commerciales

Qualifications

Le candidat idéal devra démontrer les qualifications et compétences suivantes :

• Expérience préalable en télévente B2B ou B2C
• Solide compréhension des techniques de vente par téléphone (argumentation, gestion des objections, conclusion de vente)
• Une connaissance des contrats d'assurance santé en France serait un plus
• Approche orientée client et excellentes compétences relationnelles
• Maîtrise avancée de Microsoft Office 365, notamment Excel, Word et PowerPoint
• Excellentes compétences de communication orale et écrite
• Rigueur, respect des règles, des procédures et des délais
• Capacité à travailler efficacement en équipe tout en conservant une bonne organisation personnelle
• Autonomie et motivation personnelle
• Maîtrise de l'anglais ou du portugais au minimum niveau B2

Pourquoi WTW ?

Chez WTW, nous offrons plus qu'un simple emploi : nous offrons une véritable carrière. Vous pouvez vous attendre à :

• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : horaires flexibles et options de travail hybride
• Rémunération compétitive : système de rémunération attractif et lié à la performance
• Exposition internationale : intégrer un cabinet de conseil global avec la stabilité d'une grande entreprise et des clients de renom
• Développement de carrière : forte progression, apprentissage sur le terrain et formations spécialisées
• Culture collaborative : environnement collégial, dynamique et fondé sur la prise de décision collective
• Travail à impact : prise de responsabilités rapide et contacts clients directs
• Communauté & événements : participation à des événements d'entreprise et célébration des réussites collectives

Rejoignez-nous ! Faites partie d'une équipe qui valorise l'innovation, l'excellence et la collaboration. Chez WTW, votre carrière ne se limite pas à un poste — c'est un parcours. Willis Towers Watson est un employeur garantissant l'égalité des chances.