General Manager

Bem-vindo à Wilde, um operador de aparthotel em crescimento e emocionante, que está a fazer ondas no coração da Europa! Com um impressionante histórico de múltiplos novos aparthotéis a abrir a cada ano, estamos numa jornada imparável, com propriedades excepcionais em cidades icónicas europeias como Londres, Berlim, Edimburgo, Lisboa e Viena. Abrace o ambiente dinâmico e em evolução com entusiasmo e curiosidade. Na Wilde, não somos apenas um grupo de aparthotel: somos uma equipa diversa e inclusiva que o incentiva a trazer o seu eu único para o trabalho e a fazer um impacto real. A nossa herança irlandesa mistura-se com culturas locais para formar novas experiências que são únicas para cada cidade e cada Wilde.

Estamos atualmente à procura de um Gerente Geral experiente e focado comercialmente, para liderar o nosso belo aparthotel em Lisboa. Como Gerente Geral, você será responsável pela operação geral do hotel, com total responsabilidade pela linha de rentabilidade da propriedade, e colaborará muito de perto com as nossas equipas comerciais e de receitas, desempenhando um papel fundamental na ajuda para alcançar os nossos objetivos de negócios.

Benefícios:

• Padrões de trabalho flexíveis, incluindo funções a tempo inteiro e a tempo parcial
• Esquema de bónus que recompensa os de alto desempenho, baseado nos nossos valores fundamentais e ligado aos objetivos individuais da propriedade
• Taxas com desconto para estadias noturnas para você, sua família e amigos
• Esquema de referência e ganho - ganhe até £/€550
• Esquema de bicicleta para o trabalho - para apoiar um estilo de vida saudável e o nosso planeta
• Apoio à educação para ajudá-lo a desenvolver novas habilidades
• Dias de voluntariado: 2 dias de voluntariado pagos por ano
• EAP: Apoio para você e sua família quando precisar com o nosso Programa de Assistência ao Empregado (EAP)

Como Gerente Geral, você será automaticamente inscrito no nosso programa de liderança: Elevate - projetado para aproveitar suas habilidades e torná-lo um líder ainda melhor, orientado por valores e comercialmente astuto.

Gostaríamos que você tivesse:

• Experiência comprovada em liderança e mais de 3 anos em um cargo de nível semelhante, juntamente com experiência significativa em um hotel de estilo de vida ou aparthotel, combinada com experiência em F&B é essencial
• Sucesso demonstrado em impulsionar receitas através da gestão estratégica de iniciativas comerciais
• Humilde e acessível, promovendo um ambiente de trabalho positivo e inclusivo
• Inovador e proativo, sempre à procura de oportunidades para melhorar operações
• Auto-motivado e capaz de inspirar e liderar a equipe de forma eficaz
• Enérgico, flexível e adaptável a circunstâncias em mudança
• Possui um olhar atento aos detalhes e é altamente organizado
• Capacidade de se adaptar efetivamente e tomar decisões sob pressão
• Proficiência em participar de discussões estratégicas de negócios em um nível mais elevado
• Capacidade demonstrável de motivar, avaliar, apoiar e desafiar a equipe para entregar resultados de classe mundial em todos os aspectos do negócio
• Experiência em fornecer treinamento, orientação e apoio a todas as equipes, participando ativamente nas atividades diárias do departamento e promovendo a cultura da equipe
• Um diploma em Gestão Hoteleira ou área relacionada é preferido

O que você pode fazer por nós:

• Apoiar todos os HODs em todos os aspectos da operação da propriedade, incluindo recepção, limpeza, F&B, manutenção, vendas e receitas
• Garantir que todos os departamentos operem dentro dos SOPs da marca, monitorando e tomando medidas em relação a qualquer feedback de forma oportuna
• Avaliar regularmente o desempenho individual e da equipe em relação aos seus objetivos para promover uma cultura de alto desempenho. Oferecer feedback construtivo através de treinamento prático, avaliações de desempenho, discussões individuais e reuniões de equipe.
• Produzir previsões de receitas e custos e monitorar que estes sejam mantidos dentro das restrições orçamentárias e comunicar ao EOD quaisquer deficiências assim que possível
• Garantir que o hotel cumpra toda a legislação e requisitos do Grupo Staycity em relação à saúde e segurança e quaisquer outras regulamentações estatutárias
• Aprimorar as habilidades e conhecimentos da equipe, entregando planos de treinamento específicos do departamento que estejam alinhados com nossos objetivos estratégicos
• Cultivar relacionamentos colaborativos com outros departamentos, promovendo comunicação e trabalho em equipe eficazes em toda a organização.
• Monitorar e agir sobre o feedback recebido através de pesquisas de satisfação dos hóspedes, sites de terceiros e de hóspedes após e durante a sua estadia e resolver quaisquer disputas e reclamações de hóspedes de maneira profissional e dentro das diretrizes emitidas
• Engajar-se com a Comunidade: Participar ativamente em eventos e iniciativas de caridade locais, construindo relacionamentos fortes dentro da comunidade e contribuindo para nossa missão coletiva
• Como parte da nossa equipe de Operações, demonstrar um compromisso em operar de acordo com os critérios de sustentabilidade ambiental e social estabelecidos pelo Grupo Staycity e programas externos como o Green Key