Num relance
- Tarefas: Atender clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções personalizadas.
- Empresa: Widex Portugal, líder em soluções auditivas com presença global.
- Benefícios: Ambiente de trabalho híbrido, formação contínua e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Valorizamos a diversidade e oferecemos um ambiente inclusivo.
- Porquê este emprego: Faz a diferença na vida das pessoas com dificuldades auditivas todos os dias.
- Qualificações: 12º ano e habilidades de comunicação; experiência em contact center é um plus.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
Na Widex Portugal, temos uma missão clara: melhorar a vida das pessoas com dificuldades auditivas.
Desde 1987 em Portugal e desde 2019 integrados no grupo WSAudiology, somos um dos maiores grupos mundiais de aparelhos auditivos e soluções auditivas, com presença em mais de 130 países e mais de 70 centros e pontos de atendimento em todo o país.
Estamos à procura de alguém com vontade de fazer a diferença, para integrar a nossa equipa.
Neste momento, estamos a recrutar um(a) Assistente de Atendimento Telefónico Outbound para o nosso
Contact
Center: A tua principal missão
Dar resposta a qualquer cliente, através dos diferentes meios de contacto, não apenas o telefone, mas também o e-mail e o chat.
Apresentar soluções adequadas a cada caso Como será o teu dia a dia?
Promoção dos serviços de loja.
Fazer chamadas telefónicas - Outbound.
Chamadas de referência para outros departamentos.
Agendamento, confirmação e alteração de consultas.
Receção e envio de e-mails.
Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer informação, pesquisar cada questão e dar soluções e/ou alternativas.
Cumprir objetivos qualitativos e quantitativos pessoais/de equipa.
Assegurar um serviço de atendimento telefónico amigável, educado e eficiente.
Fazer uma triagem adequada das necessidades do cliente a fim de segmentar o cliente e utilizar o conteúdo correto.
Saber gerir conflitos, mantendo sempre uma postura amigável, educada e apropriada.
Para ser bem-sucedido/a nesta função precisas
12º ano.
Valoriza-se experiência profissional em contact center.
Capacidade de comunicação.
Disciplina e perspicácia.
Flexibilidade e atenção ao detalhe.
Capacidade de organização.
Controlo emocional e resistência ao stress.
O nosso grupo promove um ambiente de trabalho inclusivo e acolhe candidaturas de pessoas com diferentes percursos, experiências e perspetivas.
Regime de trabalho híbrido.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Assistente De Atendimento Telefónico Outbound – Lisboa: Widex - Centros Auditivos
A Widex Especialistas em Audição é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo formação contínua e um ambiente de trabalho colaborativo na sua loja no Porto. Com um salário competitivo, subsídio de alimentação e prémios por resultados em equipa, a empresa promove uma cultura inclusiva e de igualdade de oportunidades, permitindo que todos os funcionários se sintam valorizados e motivados a crescer nas suas carreiras.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Widex - Centros Auditivos
