Ai Engagement Lead

Compensação: €47,000 a €56,000 de salário bruto anual, mais um orçamento anual de benefícios de €21,000 a €24,000, incluindo subsídio de refeição. Pacote anual total: €68,000 a €80,000. Participação nos lucros: além do salário e benefícios, partilhamos os lucros da empresa com a equipe, equivalente a cerca de 8% do salário bruto anual em média. Os pagamentos finais dependem dos resultados da empresa e das regras de alocação do esquema.

Viagens: Viagens ocasionais para clientes, tipicamente para descobertas, kick-offs e sessões de trabalho importantes.

A Whitesmith é um parceiro técnico focado em IA com profundas raízes em engenharia de software sênior. Ajudamos organizações estabelecidas a integrar a IA no funcionamento real de suas equipes: não apenas um slide ou uma prova de conceito isolada, mas um modelo operacional funcional com sistemas úteis, pessoas treinadas e resultados mensuráveis.

Estamos contratando um AI Engagement Lead que deseja aprender a resolver problemas difíceis junto com clientes e uma pequena equipe técnica. Você não precisa chegar com todas as respostas; precisa assumir a responsabilidade de encontrar um caminho responsável a seguir.

Você será responsável por uma carteira de contas de clientes, trabalhando diretamente com equipes de liderança e uma pequena equipe embutida de um ou dois Engenheiros Deployed à Frente. Você liderará programas de implementação de IA, sendo responsável desde a descoberta e definição até a entrega, adoção, renovação e crescimento. O tamanho da carteira refletirá o trabalho que cada cliente compra, a intensidade da entrega e a capacidade necessária para sustentar uma excelente experiência do cliente.

Esta é uma função de liderança de cliente orientada para resultados. Você traz profundidade em produto e técnica para desafiar um plano, forte julgamento comercial para desenvolver e expandir o engajamento, e habilidades excepcionais de construção de relacionamentos com partes interessadas seniores para mover uma organização através da mudança.

O que você irá gerenciar:

• O resultado do cliente: Transformar uma ambição executiva ou um problema operacional confuso em um pequeno número de resultados, um plano de entrega e evidências claras de progresso.
• A relação e experiência do cliente: Tornar-se um parceiro confiável para patrocinadores e as pessoas que realizam o trabalho. Antecipar prioridades, desafiar construtivamente e ajudar a organização a tomar melhores decisões.
• A equipe: Dar contexto, prioridades e decisões rápidas a um ou dois FDEs. Remover bloqueios e proteger seu tempo sem interpor entre eles e os usuários.
• Estratégia e crescimento da conta: Identificar continuamente necessidades não atendidas e oportunidades que importam para o cliente.
• Entrega nativa de IA: Usar IA como parte do seu próprio sistema operacional para pesquisa, análise, planejamento, comunicação, verificações de qualidade e captura de conhecimento.
• O manual: Transformar aprendizados de campo em habilidades reutilizáveis, modelos, métodos de avaliação e padrões de entrega.

O que é esperado após seis meses:

• As contas dos clientes são geridas sob clara responsabilidade do Líder, sem dependência rotineira da liderança da empresa.
• Os patrocinadores dos clientes podem nomear os resultados, evidências e próximas decisões sem precisar de uma apresentação traduzida para eles.
• Os FDEs têm prioridades claras, caminhos de escalonamento rápidos e acesso direto suficiente aos usuários para entregar trabalho útil.
• As mudanças são tratadas antes de se tornarem surpresas.
• Fluxos de trabalho habilitados por IA estão em produção ou uso regular, com adoção e qualidade medidas em vez de assumidas.

Você pode ser um bom candidato se:

• Você já gerenciou trabalhos complexos de clientes do início ao fim em consultoria, serviços profissionais, entrega de produtos, programas de mudança ou um ambiente de implantação avançada.
• Você pode ganhar confiança em uma sala de diretoria empresarial e trabalhar diretamente com a alta liderança.
• Você usa ferramentas de IA atuais profundamente em seu próprio trabalho.
• Você escreve e fala claramente.

Este papel provavelmente não é para você se:

• Você prefere coordenar especialistas sem ser responsável pelo resultado deles.
• Seu estilo de cliente é concordar na sala e negociar com a equipe depois.
• Você trata a adoção, qualidade de dados, avaliação, privacidade ou segurança como problema de outra pessoa.

A Whitesmith é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Damos boas-vindas a candidatos com diferentes origens e forneceremos ajustes razoáveis durante todo o processo.