Num relance
- Tarefas: Coordena serviços e garante comunicação eficaz entre todas as partes envolvidas.
- Empresa: Welvaart Careers, uma start-up tecnológica com foco em valores humanos.
- Benefícios: Formação, certificação, gestão de carreira e estrutura salarial justa.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e parcerias diversas.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira numa empresa inovadora e impacta diferentes setores.
- Qualificações: Licenciatura em TI, certificações ITIL e PMP, e experiência em gestão de serviços.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
SOBRE A WELVAART
Diariamente, assumimos compromissos e apresentamos soluções aos nossos stakeholders, com o objetivo de criar uma estrutura de valores humanos assente no profissionalismo, na honestidade e no rigor. Com uma gestão baseada em Human Centered Design, cuidamos dos nossos profissionais com planos de carreira consistentes, mas flexíveis face às suas necessidades e expectativas de evolução. A nossa equipa de gestão garante uma liderança empática e presente, que assegurará um envolvimento tecnológico superior e a entrega nos projetos e produtos dos nossos clientes.
Projeto:
O profissional será o ponto central de governance e coordenação do serviço, assegurando a ligação entre todas as partes envolvidas e garantindo a evolução contínua, estabilidade e criação de valor do serviço prestado à entidade.
Função:
- Ser o ponto único de contacto entre todas as partes, garantindo comunicação estruturada e eficaz.
- Assegurar governance, liderança de serviço e alinhamento entre necessidades de negócio e capacidades técnicas.
- Monitorizar a qualidade, performance e cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
- Conduzir a transição de processos, aplicações e infraestruturas para o modelo de operação.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e evolução do serviço.
- Apoiar decisões estratégicas, atuando como conselheiro de confiança na gestão do serviço.
- Garantir que o serviço mantém estabilidade, previsibilidade e criação de valor para a entidade.
Requisitos:
- Licenciatura ou Mestrado em área de Tecnologias de Informação.
- Certificação ITIL Foundation.
- Certificação PMP.
- Experiência profissional em gestão de transição de processos, aplicações e infraestruturas para fase de serviço.
- Experiência mínima em 1 projeto de entrega de serviços no setor público, na tecnologia da plataforma aplicacional atual.
- Experiência em governance de serviços complexos ou multi-fornecedor.
- Capacidade de comunicação, gestão de expectativas e alinhamento com stakeholders.
- Conhecimentos de modelos de operação, gestão de SLA e melhoria contínua.
- Perfil orientado à criação de valor, estabilidade operacional e evolução do serviço.
O que podes descobrir connosco?
- Fazer parte de uma start-up tecnológica
- Diferentes âmbitos de projeto em diferentes setores
- Estrutura de justiça e equidade salarial (Consultant Profile)
- Formação e Certificação
- Gestão de Carreira
- Mais de 30 Parcerias
- Programa de Embaixadores Welvaart
Empregador para Gestor de Serviço: Welvaart
A Welvaart em Portugal é um excelente empregador que promove um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, ideal para um ServiceNow Developer que procura crescer profissionalmente. Oferecemos oportunidades de formação contínua e um ambiente colaborativo onde a empatia e o rigor são valorizados, permitindo que os colaboradores contribuam significativamente para o sucesso da empresa enquanto desenvolvem as suas competências.
