Num relance
- Tarefas: Diagnosticar e resolver incidentes em aplicações com base de dados Oracle.
- Empresa: Watermelon Tecnologia, uma empresa em expansão e inovadora.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Colaboração com equipas de desenvolvimento e ambiente de trabalho colaborativo.
- Porquê este emprego: Se gostas de resolver problemas e trabalhar com dados, este é o desafio ideal!
- Qualificações: Experiência em suporte aplicacional e domínio de SQL e Oracle Database.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Watermelon Tecnologia está a expandir a sua equipa e procura um(a) Analista de Suporte Aplicacional (Application Support / Suporte de 2ª Linha – N2), com foco técnico em Bases de Dados Oracle, forte capacidade analítica e autonomia para diagnosticar e resolver incidentes de software.
Se gostas de investigar a causa raiz de problemas em sistemas de informação, analisar fluxos de dados e interagir diretamente com bases de dados relacionais (sem componente de hardware/infraestrutura física), este desafio é para ti!
O que vais fazer:
- Diagnosticar e resolver incidentes de 2º nível em aplicações empresariais assentes em base de dados Oracle;
- Investigar causas raiz através da consulta direta a tabelas, views e análise de lógica de negócio (procedures e triggers);
- Gerir e documentar o ciclo de vida dos incidentes (L1/L2) em ferramentas de ticketing (ITSM/Jira/ServiceNow), garantindo os SLAs;
- Analisar logs aplicacionais e comportamentos de sistemas para propor correções operacionais e melhorias de processos;
- Colaborar com as equipas de desenvolvimento e infraestrutura para o encaminhamento de bugs mais complexos.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência prática em Suporte Aplicacional / Helpdesk de Software (L1/L2);
- Domínio de SQL e experiência de trabalho em ambiente Oracle Database (consultas, joins, tabelas e views);
- Capacidade de leitura e interpretação de lógica em bases de dados (procedures, triggers, funções);
- Domínio de ferramentas de gestão de BD (ex.: SQL Developer, DBeaver, PL/SQL Developer);
- Experiência no uso de ferramentas de ticketing e ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI, Freshdesk ou similares);
- Forte espírito analítico, excelente comunicação escrita/oral e orientação para a resolução de problemas.
Valorizamos (Diferenciais):
- Conhecimentos ou experiência em desenvolvimento em PL/SQL (blocos, cursores, pequenas correções);
- Análise de logs de servidores de aplicação (ex.: Apache Tomcat) ou integração via REST APIs.
Empregador para Analista de Suporte Aplicacional (Oracle / SQL) in Porto: Watermelon Tecnologia & Participações
A Watermelon Tecnologia & Participações é um excelente empregador que valoriza a inovação e a qualidade no desenvolvimento de software. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde os colaboradores têm oportunidades contínuas de crescimento profissional e acesso a formações em tecnologias emergentes. Localizada num espaço dinâmico e criativo, a nossa empresa promove uma cultura de partilha e desenvolvimento, tornando-se o local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante na área de tecnologia.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Watermelon Tecnologia & Participações
