Executive Sales

Localização: Estrada da Gale, Sesmarias, CX Postal 290, H, Albufeira 8200-385, Portugal

Resumo da Posição:

• Contactar o indivíduo ou departamento apropriado (por exemplo, Vendas, Administração de Dados, Contabilidade) conforme necessário para resolver chamadas, pedidos ou problemas dos hóspedes.
• Utilizar técnicas de vendas que maximizem a receita enquanto mantêm a lealdade dos hóspedes à Marriott, incluindo upselling.
• Determinar e oferecer brindes aos hóspedes como agradecimento pela sua patronagem (por exemplo, pontos de recompensas, bilhetes para shows, certificados de presente).
• Promover a conscientização sobre a imagem da marca interna e externamente.
• Processar pedidos de resgate de pontos do Marriott Rewards.
• Processar todos os pedidos de reserva, alterações e cancelamentos recebidos por telefone, fax ou correio.
• Inserir informações do Marriott Rewards no software apropriado ao fazer reservas de hóspedes.
• Responder, registrar e processar todas as chamadas, pedidos, perguntas ou preocupações dos hóspedes.
• Executar tarefas gerais de escritório para apoiar Vendas e Marketing (por exemplo, arquivamento, envio de e-mails, digitação, fax).
• Ajudar a gestão a treinar e motivar os funcionários; servir como modelo.
• Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa; garantir que o uniforme e a aparência pessoal sejam limpos e profissionais; manter a confidencialidade das informações proprietárias; proteger os ativos da empresa.
• Receber e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa; antecipar e abordar as necessidades de serviço dos hóspedes; agradecer aos hóspedes com genuína apreciação.
• Falar com clareza e profissionalismo; preparar e revisar documentos escritos com precisão; atender telefonemas com a etiqueta apropriada.
• Desenvolver e manter relacionamentos de trabalho positivos; apoiar a equipe para alcançar objetivos comuns; ouvir e responder adequadamente às preocupações de outros funcionários.
• Monitorar o desempenho de outros para garantir a adesão às expectativas e padrões de qualidade.
• Ler e verificar visualmente informações em uma variedade de formatos.
• Movimentar, levantar, carregar, empurrar, puxar e colocar objetos pesando até 10 libras sem assistência.
• Executar outras tarefas razoáveis conforme solicitado pelos Supervisores.

Qualificações Preferenciais:

• Educação: Diploma de ensino médio ou equivalente G.E.D.
• Experiência de Trabalho Relacionada: Pelo menos 2 anos de experiência de trabalho relacionada.
• Experiência de Supervisão: Nenhuma experiência de supervisão.
• Licença ou Certificação: Nenhuma.

Declaração de Igualdade de Oportunidades:

A Marriott International está dedicada a ser um empregador de igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a oportunidades. Fomentamos ativamente um ambiente onde os antecedentes únicos dos nossos associados são valorizados e celebrados. Nosso maior ponto forte reside na rica mistura de cultura, talento e experiências dos nossos associados. Estamos comprometidos com a não discriminação em qualquer base protegida, incluindo deficiência, status de veterano ou outra base protegida pela legislação aplicável.

A missão do W Hotels é incentivar a curiosidade e expandir horizontes. Somos um lugar onde se pode experimentar a vida. Estamos aqui para abrir portas e mentes. Somos constantemente inspirados por novas caras e experiências. Um espírito apurado, disposto a ousar, está no cerne da nossa marca e, através dele, tornamo-nos reconhecidos por reinventar as normas do luxo pelo mundo. Nossa cultura de atendimento é a de que tudo pode ser feito a qualquer momento, e assim transformamos em realidade as paixões dos hóspedes. Se você é original e inovador e sempre contempla o futuro, seja bem-vindo(a) ao W Hotels. Ao entrar para o W Hotels, você se junta a um portfólio de marcas da Marriott International. Esteja onde pode realizar seu melhor trabalho, agir conforme seu propósito, fazer parte de uma incrível equipe global e se tornar a melhor versão de quem você é.