Num relance
- Tarefas: Seja o primeiro contacto para novos clientes e ajude-os a configurar a plataforma VORTAL.
- Empresa: VORTAL, líder em soluções de e-Sourcing e e-Procurement.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Trabalha numa equipa colaborativa e contribui para a transformação digital.
- Porquê este emprego: Ajuda empresas a prosperar enquanto desenvolves habilidades valiosas em onboarding e formação.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e formação online, com forte comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Como Especialista em Integração, você será o primeiro ponto de contato para empresas que estão aderindo aos serviços da VORTAL pela primeira vez. Sua missão é garantir que os novos clientes tenham todas as configurações iniciais corretamente ajustadas na plataforma para que possam beneficiar-se plenamente do serviço contratado.
Você também será responsável por ministrar sessões de treinamento online semanais, orientando os usuários sobre as funcionalidades da plataforma e garantindo que se sintam confiantes e autônomos. Um mindset comercial é valorizado, pois você será esperado para identificar oportunidades de aumentar o engajamento dos clientes e apoiar a adoção dos serviços da VORTAL.
O que você fará:
- Servir como o principal ponto de contato para novos clientes durante a fase de integração.
- Configurar as definições iniciais na plataforma VORTAL de acordo com o serviço contratado.
- Conduzir sessões de treinamento online (webinars) para educar os clientes sobre o uso da plataforma e melhores práticas.
- Garantir uma experiência de integração suave que promova a satisfação do cliente e o engajamento inicial.
- Fornecer orientações claras e suporte para ajudar os clientes a adotarem a plataforma de forma eficiente.
- Colaborar com as equipes de Sucesso do Cliente e Comercial para identificar oportunidades de adoção de serviços ou necessidades adicionais.
- Manter registros precisos de integração e interações com clientes em ferramentas de CRM.
- Coletar feedback inicial dos clientes para apoiar melhorias contínuas nos processos de integração e nas funcionalidades da plataforma.
O que estamos procurando:
- Até 2–3 anos de experiência em integração, suporte ao cliente/treinamento, sucesso do cliente ou funções similares voltadas para o cliente.
- Experiência em conduzir sessões de treinamento online (webinars) é altamente valorizada.
- Exposição anterior a SaaS, serviços B2B, plataformas de compras ou ferramentas de transformação digital é um diferencial.
- Graduação em Gestão, Marketing, Ciências da Comunicação ou área relacionada (preferencial).
- Fortes habilidades de comunicação e apresentação, confortável em falar para públicos diversos.
- Mindset centrado no cliente com a capacidade de explicar fluxos de trabalho e orientar os clientes de forma clara.
- Consciência comercial, com a capacidade de identificar necessidades dos clientes e sugerir serviços adicionais quando relevante.
- Organizado, proativo e capaz de gerenciar múltiplos projetos de integração simultaneamente.
- Resolver problemas com uma abordagem pragmática e analítica.
- Fluente em português e inglês (ambos obrigatórios). Habilidades em espanhol são valorizadas.
- Aprendiz rápido, adaptável e motivado para ajudar os clientes a prosperarem dentro da plataforma.
A VORTAL é um fornecedor líder de soluções de e-Sourcing e e-Procurement, conectando milhares de compradores públicos e privados com uma comunidade internacional de fornecedores qualificados em todo o mundo. Com escritórios em Lisboa, Madrid e Vigo, a VORTAL apoia os clientes em sua jornada de transformação digital através de soluções modulares e uma ampla gama de serviços. Ajudamos os compradores a ganhar eficiência, reduzir riscos e aumentar a transparência, enquanto os fornecedores se beneficiam de novas oportunidades de negócios, maior competitividade e acesso a inteligência de mercado.
Empregador para Onboarding Specialist: VORTAL | Powered by Hubexo
A VORTAL, como especialista em onboarding, você fará parte de uma equipe dinâmica e inovadora, onde a cultura de colaboração e o foco no cliente são fundamentais. Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante em Lisboa, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, além de benefícios competitivos que garantem o bem-estar dos nossos colaboradores. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que valoriza a autonomia e a excelência no atendimento ao cliente.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de VORTAL | Powered by Hubexo
