Home E2E Service Integration Manager

Junte-se a nós na Vodafone, onde não estamos apenas a moldar o futuro da conectividade para os nossos clientes – estamos a moldar o futuro para todos que se juntam à nossa equipa. Quando trabalha connosco, faz parte de uma missão global para conectar pessoas, resolver desafios complexos e criar um mundo sustentável e mais inclusivo. Se deseja crescer na sua carreira enquanto encontra o equilíbrio perfeito entre trabalho e vida, a Vodafone oferece as oportunidades para ajudá-lo a pertencer e fazer um impacto real.

A Vodafone está a transformar os seus routers domésticos em plataformas de serviço inteligentes capazes de suportar soluções como segurança doméstica e otimização avançada de Wi-Fi. O Gestor de Integração de Serviços desempenha um papel central nesta transformação, garantindo a integração perfeita, escalabilidade e prontidão operacional destes serviços. Atuando como o principal orquestrador técnico entre Produto, Engenharia, QA, Gestão de Projetos e parceiros externos, este papel assegura entregas de alta qualidade enquanto mitiga riscos de integração. A posição tem um impacto direto no tempo de colocação no mercado, eficiência de custos e experiência do cliente. Requer uma forte combinação de expertise técnica e a capacidade de alinhar estrategicamente múltiplos stakeholders. O candidato bem-sucedido irá desafiar fornecedores, promover responsabilidade e garantir a maturidade da solução antes da implementação.

O que você fará:

• Propriedade Técnica da Integração de Serviços: Possuir a integração técnica de serviços através de dispositivos CPE, sistemas de backend e plataformas da Vodafone, garantindo comportamento e desempenho consistentes de ponta a ponta;
• Prontidão de Integração & Controle de Qualidade: Definir e impor critérios de prontidão de integração, garantindo que os serviços sejam tecnicamente maduros, estáveis e compatíveis antes de entrar nas fases de QA;
• Alinhamento e Orquestração Interfuncional: Atuar como a ponte entre Proprietários de Produto, equipas de Engenharia, QA, Gestores de Projetos e Proprietários de Serviços para alinhar expectativas e garantir entrega coerente;
• Gestão Técnica de Fornecedores e Parceiros: Juntamente com os Proprietários de Serviços, liderar o envolvimento técnico com fornecedores externos, validando suas soluções, desafiando designs e garantindo que a qualidade da integração atenda aos padrões da Vodafone;
• Gestão de Riscos e Dependências: Identificar e mitigar riscos de integração, dependências entre sistemas e problemas de compatibilidade precocemente no ciclo de vida para prevenir atrasos e retrabalho;
• Garantir compatibilidade entre serviços através de múltiplos agentes de serviço coexistindo no mesmo CPE;
• Fornecer orientação técnica prática durante a entrega, apoiando resolução de problemas, desafios de integração e alinhamento entre equipas;
• Consolidar requisitos de Serviço de Agente em especificações claras e implementáveis para a plataforma e CPEs;
• Qualidade de Integração na Entrada de QA: Atender aos objetivos comerciais de implantação de serviços garantindo qualidade, com redução de defeitos e retrabalho;
• Eficiência de Entrega & Tempo de Colocação no Mercado: Redução de atrasos e iterações relacionadas à integração através de ciclos de QA e lançamento;
• Estabilidade e Compatibilidade de Integração: Número de defeitos pós-integração relacionados à interação CPE/serviço e conflitos entre serviços.

Quem você é:

• Licenciatura ou Mestrado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou área relacionada;
• Fortes habilidades de gestão de stakeholders e comunicação, capacidade de alinhar equipas interfuncionais;
• Experiência comprovada em ambientes de integração multi-sistema complexos;
• Compreensão sólida dos ecossistemas de banda larga e plataformas CPE (RDK-B, OpenWRT ou similar);
• Capacidade de traduzir requisitos de serviço de alto nível em expectativas claras de integração técnica;
• Experiência em ambientes de banda larga, telecomunicações ou dispositivos embutidos (CPEs, routers, gateways);
• Compreensão dos protocolos de gestão de dispositivos (TR-069, TR-181, TR-369, SNMP);
• Compreensão da implantação e gestão de aplicações modernas em dispositivos, incluindo abordagens baseadas em contêineres como prpl LCM (Gestão do Ciclo de Vida) ou frameworks similares;
• Conhecimento de sistemas baseados em Linux e modelos de implantação de serviços (incluindo abordagens de containerização);
• Compreensão forte dos fundamentos de redes (roteamento, firewalling, QoS, conceitos de inspeção de pacotes);
• Compreensão fundamental dos princípios básicos para proteger serviços embutidos e proteger ecossistemas de dispositivos;
• Fluência em inglês.

O que está em jogo para você:

• Modelo de Trabalho Híbrido - Modelo de trabalho híbrido flexível com 8-10 dias no escritório por mês, gerido por líderes de equipa;
• Produtos e Serviços da Vodafone - Os colaboradores recebem um telemóvel, plano de comunicação gratuito, cartão de dados e vários descontos em serviços e produtos;
• Reconhecimento - Programas de reconhecimento para colaboradores inovadores, criativos, de alto potencial e comportamentos exemplares;
• Saúde e Bem-Estar - Programa de bem-estar oferece consultas nutricionais e psicológicas, webinars, workshops e descontos em vários serviços e produtos;
• Aprendizagem - Acesso a Comunidades de Prática e uma plataforma de formação digital personalizável com conteúdo de alta qualidade (nomeadamente Harvard Business Publishing, Skillsoft e Speexx);
• Mobilidade Local e Internacional - Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional entre departamentos e funções.

Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para as coisas que realmente importam, pode melhorar a vida das pessoas e o mundo à sua volta. Através da nossa tecnologia, capacitamos as pessoas, conectando todos, independentemente de quem são ou onde vivem, e protegemos o planeta, enquanto ajudamos os nossos clientes a fazer o mesmo.

A pertença na Vodafone não é um conceito; é vivido, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversa, com muitas mentes, habilidades, origens e culturas diferentes. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade, garantir representação igual e fazer da Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos.

Se precisar de ajustes razoáveis ou tiver um pedido de acessibilidade como parte da sua jornada de recrutamento, por exemplo, tempo ou intervalos prolongados entre avaliações online, consulte este link para orientações.