OSS Operations Expert in Porto

Junte-se a nós. Na Vodafone, não estamos apenas a moldar o futuro da conectividade para os nossos clientes – estamos a moldar o futuro para todos que se juntam à nossa equipa. Quando trabalha connosco, faz parte de uma missão global para conectar pessoas, resolver desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se deseja crescer na sua carreira enquanto encontra o equilíbrio perfeito entre trabalho e vida, a Vodafone oferece as oportunidades para ajudá-lo a pertencer e fazer um impacto real.

Suporte às operações de 2ª linha para ferramentas OSS em um ambiente multi-fornecedor. Responsável pela resolução preventiva e corretiva de problemas, garantindo a qualidade e continuidade do serviço para aplicações OSS. Colaborar com Engenharia e Operações de 1ª linha para desenvolver procedimentos para análise de alarmes e eliminação de falhas. Assistir com configuração de dados, implementação de software e atividades de integração.

O que você fará:

• Administrar plataformas de provisionamento e monitoramento, além de aplicações OSS críticas;
• Resolver falhas e implementar ações corretivas, envolvendo suporte de terceiros conforme necessário;
• Realizar monitoramento diário e verificações de saúde;
• Contribuir para a detecção de incidentes e otimização de sistemas;
• Participar em projetos, melhorias de processos e verificação de configurações;
• Interagir com pessoal técnico, engenheiros NOC e outras equipas de entrega de serviços.

Quem você é:

• Licenciatura em Eletrónica, Telecomunicações, TI ou Ciência da Computação;
• Capacidade de criar instruções/procedimentos técnicos e fornecer suporte de 2ª linha para aplicações OSS;
• Conhecimento de Linux OS, administração de aplicações/banco de dados e protocolos de telecomunicações;
• Suporte ao cumprimento de solicitações de serviço e implementações de sistema/software;
• Exposição a tecnologias de virtualização (VMware vSphere/ESX, Microsoft Azure);
• Aplicação de práticas operacionais alinhadas ao ITIL, incluindo gestão de funções/acessos, adesão a padrões de segurança, mudança e liberação, bem como manutenção de documentação precisa (KEDB, inventários, guias operacionais e soluções alternativas) para garantir conformidade, continuidade e operações de serviço controladas;
• Garantir entrega de serviço eficaz através de monitoramento proativo e relatórios, comunicação clara com partes interessadas e parceiros, e processos de escalonamento coordenados para manter o desempenho do SLA e resolver rapidamente incidentes;
• Mínimo de 1 ano de experiência em operações e manutenção de servidores/aplicações;
• Mínimo de 1 ano de experiência com Linux OS e operações de banco de dados;
• Disposição para aprender linguagens de programação/scripting (experiência é um plus);
• Inglês proficiente (falado/escrito).

O que temos para você:

• Modelo de Trabalho Híbrido - Modelo de trabalho híbrido flexível com 8-10 dias no escritório por mês, gerido por líderes de equipa;
• Produtos e Serviços Vodafone - Os colaboradores recebem um telemóvel, plano de comunicação gratuito, cartão de dados e vários descontos em serviços e produtos;
• Reconhecimento - Programas de reconhecimento para colaboradores inovadores, criativos, de alto potencial e comportamentos exemplares;
• Saúde e Bem-estar - Programa de bem-estar oferece consultas nutricionais e psicológicas, webinars, workshops e descontos em vários serviços e produtos;
• Aprendizagem - Acesso a Comunidades de Prática e uma plataforma de formação digital personalizável com conteúdo de alta qualidade (nomeadamente Harvard Business Publishing, Skillsoft e Speexx);
• Mobilidade Local e Internacional - Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional em departamentos e funções.

Quem somos: Somos uma Telco internacional líder, servindo milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para as coisas que realmente importam, pode melhorar a vida das pessoas e o mundo à sua volta. Através da nossa tecnologia, capacitamos as pessoas, conectando todos, independentemente de quem são ou onde vivem, e protegemos o planeta, enquanto ajudamos os nossos clientes a fazer o mesmo. Pertencer à Vodafone não é um conceito; é vivido, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversa, com muitas mentes, habilidades, origens e culturas diferentes. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade, garantir representação igual e fazer da Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos.