Num relance
- Tarefas: Cria experiências memoráveis para hóspedes em hotelaria de luxo.
- Empresa: Vila Vita Parc, um resort 5 estrelas no Algarve.
- Benefícios: Benefícios exclusivos, formação contínua e ambiente de trabalho acolhedor.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e celebração de momentos especiais.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e hotelaria de luxo.
- Qualificações: Experiência em atendimento e fluência em Português e Inglês.
O salário previsto situa-se entre 13500 - 16500 € por ano.
Junte-se à família Vila Vita… pronto para criar a primeira impressão perfeita e antecipar experiências memoráveis? Como Customer Service Agent, será responsável pela preparação antecipada da estadia dos nossos hóspedes, assegurando uma experiência personalizada desde o primeiro contacto, alinhada com os mais elevados padrões internacionais de hotelaria de luxo.
Principais Responsabilidades
- Contacto pré-chegada personalizado com hóspedes
- Preparação antecipada da experiência do hóspede
- Gestão de reservas de serviços internos
- Registo rigoroso em PMS/CRM
- Comunicação interdepartamental eficaz
- Propostas personalizadas de experiências
- Cumprimento de standards LHW/Forbes
Perfil / Requisitos
- Experiência em atendimento ou hotelaria
- Ensino secundário completo
- Fluência em Português e Inglês
- Conhecimento de PMS e CRM (Conhecimento de OPERA valorizado)
- Experiência em hotelaria de luxo valorizada
- Excelência em comunicação escrita e telefónica
- Forte organização e atenção ao detalhe
- Capacidade de antecipação de necessidades
- Confidencialidade e postura profissional
Benefícios
- Acesso a um conjunto de benefícios que promovem o bem-estar, o crescimento profissional e a celebração dos momentos importantes da sua jornada no Vila Vita Parc: Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e protocolos com entidades parceiras;
- Médico interno, seguro de saúde após efetividade e acesso a consultas de psicologia;
- Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas pré-definidas;
- Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes, além de atividades de team building;
- Serviço de lavandaria para fardas, celebração de datas especiais, oferta de prenda de aniversário, voucher de casamento e baby voucher;
- Acesso a portal digital para gerir dados pessoais, comunicar com Recursos Humanos e consultar documentos;
- Vencimento bruto mensal e benefícios ajustados à experiência e perfil do candidato.
People are our passion!
Empregador para Agente de Customer Service (Hotelaria 5 estrelas, Algarve M/F) in Lagoa: Vila Vita Parc
A Vila Vita Parc é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no deslumbrante Algarve. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios competitivos que garantem o bem-estar dos seus colaboradores. A cultura de excelência e atenção ao detalhe faz da Vila Vita Parc um local inspirador para quem procura uma carreira gratificante na indústria hoteleira de luxo.
