Num relance
- Tarefas: Supervision da experiência de hóspedes em vilas ultra-luxuosas, garantindo um serviço excepcional.
- Empresa: Vila Vita Parc, um destino de luxo na Algarve.
- Benefícios: Salário competitivo, refeições diárias, transporte e benefícios de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja o ponto de contato para hóspedes VIP e crie experiências memoráveis.
- Qualificações: Experiência em hospitalidade de luxo e habilidades de liderança.
O salário previsto situa-se entre 42750 - 52250 € por ano.
Como Supervisor de Experiência de Hóspedes em Villas Ultra-Luxuosas, você será responsável pela operação completa e pela experiência dos hóspedes nas villas privadas mais exclusivas do Vila Vita Parc. Este é um papel altamente autônomo e prático para um profissional experiente em hospitalidade de luxo que se destaca em proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes, assumindo total responsabilidade pela operação da villa.
Atuando como o ponto de contato dedicado para nossos hóspedes distintos, você irá antecipar necessidades, gerenciar preferências e garantir que cada aspecto da estadia seja executado de forma impecável, discreta e com os mais altos padrões de hospitalidade de luxo. O candidato bem-sucedido combinará a recepção personalizada de hóspedes com liderança operacional, trabalhando em estreita colaboração com a equipe da villa e intervindo pessoalmente sempre que necessário para garantir uma experiência memorável.
Responsabilidades Principais:
- Assumir total responsabilidade pela operação diária e pela experiência dos hóspedes na villa;
- Atuar como o contato principal para os hóspedes antes da chegada e durante a estadia;
- Construir relacionamentos significativos com os hóspedes, compreendendo suas preferências, hábitos e expectativas individuais;
- Antecipar necessidades e criar experiências altamente personalizadas e memoráveis;
- Liderar, organizar e supervisionar a equipe da villa;
- Alocar responsabilidades e garantir a entrega consistente de um serviço excepcional;
- Manter uma forte presença na operação, fornecendo suporte prático sempre que necessário;
- Coordenar serviços de limpeza, alimentos e bebidas, manutenção, transporte, atividades e prestadores de serviços externos;
- Garantir que a villa permaneça impecavelmente apresentada, totalmente operacional e pronta para os hóspedes em todos os momentos;
- Organizar amenidades personalizadas, ocasiões especiais e experiências sob medida na villa;
- Pessoalmente supervisionar e ajudar com o serviço de café da manhã, refeições leves e refrescos quando necessário;
- Realizar inspeções regulares e resolver proativamente potenciais problemas;
- Responder rapidamente e efetivamente a solicitações de hóspedes e desafios operacionais;
- Manter comunicação clara com departamentos internos enquanto retém a responsabilidade pela experiência final do hóspede;
- Proteger a privacidade dos hóspedes e garantir o mais alto nível de discrição e confidencialidade;
- Manter consistentemente os padrões do Vila Vita Parc, Forbes Travel Guide e Leading Hotels of the World.
Perfil e Requisitos:
- Experiência comprovada em hospitalidade ultra-luxuosa, villas privadas, resorts de luxo, residências privadas, iates ou ambientes semelhantes;
- Experiência anterior liderando e coordenando equipes operacionais;
- Mente focada no hóspede com uma paixão genuína pela hospitalidade de luxo;
- Estilo de liderança naturalmente prático com disposição para participar ativamente da entrega de serviços;
- Capacidade excepcional de antecipar necessidades dos hóspedes e superar expectativas;
- Autonomia forte, bom julgamento e habilidades de tomada de decisão confiantes;
- Abordagem proativa e orientada para soluções em desafios operacionais;
- Excelentes habilidades organizacionais, de planejamento e gestão de equipe;
- Experiência em trabalhar com hóspedes internacionais exigentes, VIPs e indivíduos de alto perfil;
- Atenção excepcional aos detalhes e senso de responsabilidade pessoal;
- Apresentação refinada e conduta profissional impecável;
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;
- Capacidade de permanecer calmo, engenhoso e eficiente em situações exigentes;
- Discrição absoluta, integridade e compromisso com a confidencialidade;
- Fluência em inglês é obrigatória; português e outros idiomas serão considerados uma vantagem;
- Flexibilidade para trabalhar de acordo com as necessidades operacionais e horários dos hóspedes.
Benefícios projetados para apoiar seu bem-estar, desenvolvimento profissional e a celebração de momentos importantes ao longo de sua jornada no Vila Vita Parc:
- Benefícios exclusivos do Vila Vita e acordos com parceiros;
- Acesso a um médico interno, seguro de saúde após confirmação e consultas de apoio psicológico;
- Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas predefinidas;
- Acomodação e treinamento alinhados com os padrões do Leading Hotels of the World e Forbes Travel Guide, além de atividades de construção de equipe;
- Serviço de lavanderia de uniformes, reconhecimento de ocasiões especiais, presente de aniversário, voucher de casamento e voucher de bebê;
- Acesso a um portal digital para gerenciar informações pessoais, comunicar-se com Pessoas & Cultura e consultar documentos relevantes;
- Salário bruto mensal e benefícios alinhados com a experiência e perfil profissional do candidato.
Empregador para Ultra-Luxury Villa Guest Experience Supervisor – Algarve in Faro: Vila Vita Parc
A Vila Vita Parc é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no deslumbrante Algarve. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios competitivos que garantem o bem-estar dos seus colaboradores. A cultura de excelência e atenção ao detalhe faz da Vila Vita Parc um local inspirador para quem procura uma carreira gratificante na indústria hoteleira de luxo.
