Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em espanhol, resolver questões e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Equipa internacional de operações com ambiente dinâmico e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho remoto, seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e contrato de trabalho estável.
- Porquê este emprego: Trabalha de qualquer lugar em Portugal e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em espanhol (C1-C2) e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1262 - 1262 € por mês.
Localização: Portugal (Remoto – em qualquer lugar de Portugal)
Modelo de Trabalho: Totalmente Remoto
Tipo de Emprego: Tempo Integral
Requisito de Língua: Espanhol C1–C2
Sobre o Papel
Estamos à procura de um especialista em operações de atendimento ao cliente fluente em espanhol para se juntar a uma equipe internacional de operações de clientes em Portugal. Neste papel, você apoiará os clientes com suas perguntas, fornecerá informações precisas, resolverá problemas e garantirá uma experiência positiva para o cliente. Você trabalhará em um ambiente dinâmico e internacional, seguindo procedimentos estabelecidos e mantendo altos padrões de qualidade de serviço.
Responsabilidades Principais
- Atender consultas de clientes e fornecer assistência profissional em espanhol.
- Gerir pedidos de clientes e consultas operacionais de forma eficiente.
- Investigar problemas e fornecer soluções ou orientações apropriadas.
- Manter registros precisos de clientes e atualizar sistemas internos.
- Seguir procedimentos estabelecidos, padrões de qualidade e requisitos de nível de serviço.
- Garantir uma experiência positiva para o cliente através de comunicação clara e eficaz.
- Colaborar com equipes internas quando suporte adicional ou escalonamento for necessário.
Requisitos
- Proficiência em espanhol no nível C1–C2 (obrigatório).
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou Suporte ao Cliente é preferida.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e manejo de clientes.
- Confortável trabalhando com sistemas de computador e ferramentas digitais.
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
- Abordagem orientada para o cliente, organizada e focada em detalhes.
- Deve ser cidadão da UE ou ter residência portuguesa válida com autorização para trabalhar em Portugal.
Salário & Benefícios
- Compensação Bruta Mensal – Sem Apartamento
- Salário base: €950
- Auxílio de Natal: €79.16
- Auxílio de Férias: €79.16
- Auxílio de Refeição: €154 (€7 por dia de trabalho)
- Total do pacote bruto mensal: €1,262.33
- Benefícios adicionais:
- Posição totalmente remota – trabalhe de qualquer lugar em Portugal.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho.
- Auxílio de refeição pago através de um cartão de refeição de débito.
- Auxílios de férias e Natal pagos em prestações mensais por padrão.
Detalhes do Contrato
- Acordo de Seleção assinado para gerenciar a fase final de recrutamento.
- Candidatos selecionados assinarão um contrato de trabalho por tempo indeterminado, com duração prevista de 12 meses.
- Emprego além de 2 anos transitará para uma relação de emprego permanente.
- Contrato de trabalho português.
- Imposto de renda e contribuições para a Segurança Social são deduzidos da compensação bruta, excluindo o auxílio de refeição. A Segurança Social é cobrada à taxa padrão de 11%; o imposto de renda depende do perfil fiscal individual do empregado.
Elegibilidade
Apenas cidadãos da UE ou candidatos que já possuem residência portuguesa válida com direito a trabalhar em Portugal são elegíveis. O patrocínio de visto não está disponível.
Empregador para Spanish-Speaking Operations Customer Expert – Lisbon in Oeiras: Velenosi&Meredith
A Velenosi&Meredith, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os nossos colaboradores são valorizados e incentivados a crescer. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário base elevado, bónus de desempenho, cobertura de saúde/dentária privada e refeições diárias, garantimos que a sua experiência connosco seja gratificante. Junte-se a nós e aproveite as oportunidades de formação abrangente que preparamos para o seu desenvolvimento profissional.
