Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com dúvidas sobre a aplicação e resolver problemas.
- Empresa: Empresa dinâmica em Braga, Portugal, com um ambiente de trabalho híbrido.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, seguro médico e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional num ambiente colaborativo.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajudas clientes em tempo real.
- Qualificações: Nível C2 de francês e experiência em atendimento ao cliente são uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Localização: Braga, Portugal
Modelo de Trabalho: Híbrido
Horário: Segunda a Sexta, turnos rotativos entre 07:00 e 18:00
Dias de Folga: Sábado e Domingo
Requisitos de Elegibilidade
- Nível C2/nativo em francês é obrigatório.
- Os candidatos devem já residir em Portugal e viver a menos de 50 km do escritório de Braga.
- Apenas cidadãos da UE ou candidatos com residência e autorização de trabalho válidas em Portugal são elegíveis.
- Não há patrocínio de visto, suporte à relocação ou acomodação fornecidos.
- Experiência anterior em contact center ou atendimento ao cliente é uma vantagem.
Salário e Benefícios
- Salário base: €930 bruto/mês × 14 salários
- Bônus de desempenho: €85/mês × 12
- Bônus de boas-vindas: €2,000, pago em 12 prestações mensais durante o primeiro ano
- Subsídio de refeição: €7.63 por dia de trabalho
- Seguro médico
- Benefícios e vantagens adicionais da empresa
Principais Responsabilidades
- Ajudar os clientes com perguntas sobre as funcionalidades e experiência do usuário da aplicação.
- Fornecer suporte ao cliente principalmente através de chamadas recebidas.
- Apoiar a criação de contas, gestão de contas e consultas relacionadas ao saldo.
- Explicar claramente as funcionalidades e serviços da aplicação.
- Resolver problemas dos clientes e elevar casos complexos quando necessário.
- Oferecer suporte profissional, empático e focado no cliente.
- Manter registros precisos das interações com os clientes de acordo com os procedimentos internos e padrões de qualidade.
Requisitos
- Excelentes habilidades de escuta ativa e forte comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de explicar informações complexas de forma simples e fácil de entender.
- Fortes habilidades de multitarefa, resiliência e adaptabilidade.
- Mentalidade focada no cliente e compromisso com um excelente serviço.
- Trabalhador colaborativo que pode trabalhar efetivamente sob pressão.
Empregador para French Customer Support Advisor – Braga in Guimarães: Velenosi&Meredith
A Velenosi&Meredith, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os nossos colaboradores são valorizados e incentivados a crescer. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário base elevado, bónus de desempenho, cobertura de saúde/dentária privada e refeições diárias, garantimos que a sua experiência connosco seja gratificante. Junte-se a nós e aproveite as oportunidades de formação abrangente que preparamos para o seu desenvolvimento profissional.
