Num relance
- Tarefas: Ajudar clientes em turco e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Equipa internacional de operações ao cliente em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e multicultural, ajudando pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluência em turco e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1436 - 1436 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Híbrido / Presencial
Tipo de Emprego: Tempo integral
Requisito de Língua: Turco (C1–C2)
Sobre o Papel
Estamos à procura de um especialista em operações de atendimento ao cliente fluente em turco para se juntar a uma equipa internacional de operações de clientes em Portugal. Neste papel, você irá ajudar os clientes com perguntas, gerenciar solicitações relacionadas ao serviço, fornecer informações precisas e garantir uma experiência positiva ao cliente. Você trabalhará em um ambiente internacional, seguindo procedimentos estabelecidos e mantendo altos padrões de qualidade de serviço.
Responsabilidades Principais
- Atender consultas de clientes e fornecer assistência profissional em turco.
- Gerenciar solicitações de clientes e consultas operacionais de forma eficiente.
- Investigar problemas dos clientes e fornecer soluções ou orientações apropriadas.
- Manter registros precisos dos clientes e atualizar sistemas internos.
- Seguir procedimentos estabelecidos, padrões de qualidade e requisitos de nível de serviço.
- Garantir uma experiência positiva ao cliente através de comunicação clara e eficaz.
- Colaborar com equipes internas quando suporte adicional ou escalonamento for necessário.
Requisitos
- Proficiência em turco fluente (nível C1–C2).
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
- Experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou Suporte ao Cliente é preferida.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e manejo de clientes.
- Confortável trabalhando com sistemas de computador e ferramentas digitais.
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente híbrido ou presencial.
- Abordagem orientada para o cliente, organizada e focada em detalhes.
- Deve ser cidadão da UE ou ter residência portuguesa válida com autorização para trabalhar em Portugal.
Salário & Benefícios
- Compensação Bruta Mensal – Sem Apartamento
- Salário base: €1,099.00
- Subsídio de férias: €91.58
- Subsídio de Natal: €91.58
- Subsídio de refeição: €154.00
- Total do pacote bruto mensal: €1,436.16
- Benefícios adicionais: Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho.
- Subsídio de refeição pago através de um cartão de refeição de débito.
- Subsídios de férias e Natal pagos em prestações mensais por padrão.
- Potencial bônus de produtividade baseado em desempenho e/ou presença, dependendo de metas específicas do projeto.
Treinamento
- Duração do treinamento: 6 dias úteis.
- Subsídio de treinamento: €21.36 por dia.
- Compensação total de treinamento: €106.80, paga após conclusão bem-sucedida.
Detalhes do Contrato
- Um Acordo de Seleção é assinado para gerenciar a fase final de recrutamento.
- Candidatos selecionados assinarão um contrato de trabalho por tempo indeterminado, com duração esperada de 12 meses.
- Emprego além de 2 anos transitará para uma relação de emprego permanente.
- Contrato de trabalho português.
- Imposto de renda e contribuições para a Segurança Social são deduzidos da compensação bruta, excluindo o subsídio de refeição.
- A Segurança Social é cobrada à taxa padrão de 11% para empregados. O imposto de renda depende do perfil fiscal individual do empregado.
Elegibilidade
- Apenas cidadãos da UE ou candidatos que já possuem residência portuguesa válida com direito a trabalhar em Portugal são elegíveis.
- Patrocínio de visto não está disponível.
Empregador para Turkish-Speaking Operations Customer Expert – Lisbon in Amadora: Velenosi&Meredith
A Velenosi&Meredith, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os nossos colaboradores são valorizados e incentivados a crescer. Com um pacote de benefícios atrativo que inclui um salário base elevado, bónus de desempenho, cobertura de saúde/dentária privada e refeições diárias, garantimos que a sua experiência connosco seja gratificante. Junte-se a nós e aproveite as oportunidades de formação abrangente que preparamos para o seu desenvolvimento profissional.
