Num relance
- Tarefas: Gerir todo o ciclo de formação e garantir a satisfação dos formandos.
- Empresa: Empresa inovadora focada na transformação de carreiras.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação contínua e flexibilidade no dia-a-dia.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Impacta vidas e cria experiências memoráveis para os formandos.
- Qualificações: Experiência em gestão de formação e domínio de plataformas LMS.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Cada formando é mais do que um número — é uma pessoa que confiou em nós para transformar a sua carreira. O Gestor de Formação é quem garante que essa promessa é cumprida, do primeiro ao último dia. Procuramos alguém que combine rigor administrativo com empatia genuína, que domine os processos DGERT e que use a IA como assistente de produtividade para fazer mais com menos.
Responsabilidades:
- Gerir todo o ciclo de formação: inscrições, calendários, certificações.
- Garantir conformidade com os requisitos DGERT, domínio de dossiers pedagógicos e normas de certificação.
- Gerir plataformas LMS (WordPress, LearnDash) e conteúdos formativos.
- Gerir o Cheque-Formação Digital e outros programas de apoios.
- Recolher feedback e implementar melhorias contínuas, garantindo um grau de satisfação de excelência.
- Melhoria contínua de recursos (PDFs, guias) baseada no feedback.
- Customer Success & Advocacy: Criar relações e identificar embaixadores de marca proativamente.
Requisitos:
- Experiência em gestão de formação DGERT e SIGO (mínimo 3 anos).
- Domínio de plataformas LMS (WordPress, LearnDash).
- Conhecimento do Cheque-Formação Digital e programas de apoios.
- Experiência com ferramentas de produtividade e CRM.
- Organização impecável e atenção ao detalhe.
- Excelente capacidade de comunicação e empatia.
- Capacidade de análise de feedback e implementação de melhorias.
- Compliance RGPD e proteção de dados dos formandos.
- Empatia genuína e escuta ativa.
- Orientação para o cliente e foco na experiência.
- Proatividade e espírito de melhoria contínua.
- Capacidade de priorização e gestão de múltiplas tarefas.
- Rigor no seguimento de processos e garantia de execução a longo prazo.
- Trabalho em equipa e colaboração interdepartamental.
- Resiliência e capacidade de adaptação a novos desafios.
O que oferecemos:
- Impacto direto na vida de milhares de formandos.
- Trabalho remoto com equipa colaborativa.
- Formação contínua e crescimento profissional.
- Flexibilidade e autonomia no dia-a-dia.
- Cultura orientada a resultados, não a horários.
- Participação ativa na melhoria de processos e experiência do aluno.
- Ambiente de trabalho com propósito real.
Conheces alguém perfeito para esta missão? Partilha com quem tem o perfil ideal. O próximo super-herói digital pode estar na tua rede!
Empregador para Gestor de Formação & Customer Success in Lisbon: Vasco Marques
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a colaboração e a flexibilidade. Valorizamos o crescimento profissional contínuo dos nossos colaboradores, proporcionando formação e oportunidades de desenvolvimento, enquanto impactamos positivamente a vida de milhares de formandos. A cultura orientada a resultados e a autonomia no dia-a-dia garantem que cada membro da equipa se sinta valorizado e motivado a contribuir para a melhoria da experiência do aluno.
