Customer Service & Operations Coordinator – Hybrid in Aveiro

Está apaixonado por servir clientes e operações de negócios? Descubra a sua próxima oportunidade de carreira na Valmet! O negócio de Polpa, Energia e Circularidade (PEC) da Valmet apoia clientes nas indústrias de polpa, papel, cartão, tissue, energia e processos com tecnologias, serviços e soluções de automação que melhoram o desempenho operacional, sustentabilidade e eficiência de recursos.

A nossa equipa PEC está à procura de um Coordenador de Serviço ao Cliente proativo e organizado para apoiar as atividades de vendas de peças sobressalentes e serviços em campo, projetos de clientes e acordos de serviço, enquanto coordena processos administrativos e operacionais.

Neste papel, você trabalhará em estreita colaboração com clientes, engenheiros de serviço em campo, contratantes, equipas de vendas e partes interessadas internas para garantir a execução eficiente das atividades de serviço, trabalho no local, gestão de pedidos e tarefas relacionadas com projetos, contribuindo para uma experiência excepcional do cliente e operações comerciais bem-sucedidas. Você pode trabalhar a partir dos nossos escritórios em Ovar ou Lisboa - Portugal, dependendo da sua localização.

As suas responsabilidades incluem:

• Ajudar na gestão das atividades de vendas de peças sobressalentes para a PEC Portugal e região da Europa do Sul, Médio Oriente e África.
• Fornecer suporte ao cliente para vendas de peças sobressalentes.
• Monitorizar e acompanhar as entregas e faturamento de serviços em campo e peças sobressalentes.
• Coordenar e executar tarefas administrativas que apoiem as operações de negócios de serviços, bem como serviços em campo e trabalho no local, incluindo atividades pré-paragem.
• Executar tarefas administrativas relacionadas com faturamento, finanças e processos da cadeia de suprimentos.
• Fornecer suporte com a preparação de cotações claras e eficazes e o processo de gestão de pedidos.
• Acompanhar faturas não pagas.

Quem você é:

• Licenciatura em Administração de Empresas, Cadeia de Suprimentos, Engenharia ou área relacionada.
• Pelo menos 5 anos de experiência em funções semelhantes.
• Fortes habilidades analíticas e organizacionais com a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades, cumprir prazos e adaptar-se rapidamente em um ambiente dinâmico.
• Profissional detalhista, proativo e autodirigido com excelentes habilidades de comunicação e um forte compromisso com precisão, qualidade e fazer as coisas certas na primeira vez.
• Experiência em ambientes de engenharia técnica, utilizando SAP e planejamento de canteiros de obras será vantajoso.
• Boa experiência em arranjos operacionais conforme exigido pela equipe de trabalhos no local e capacidade de trabalhar bem com subcontratados e fornecedores nas indústrias de engenharia e manufatura.
• Fluente em português e inglês, tanto escrito quanto falado.
• Orientado para o serviço e atendimento ao cliente.

O que oferecemos a você:

• Plano de bônus anual.
• Subsídio de refeição.
• Modelo de trabalho híbrido (2 dias de home office conforme política da empresa).
• Sistema de gestão de tempo flexível.
• Seguro de saúde privado para você e sua família.
• Serviços médicos e de enfermagem internos.
• Programa de bem-estar e ginástica ocupacional.
• Programas de treinamento global, financiamento de estudos acadêmicos e estudos de idiomas.
• Plataforma de descontos exclusiva para funcionários da Valmet (moda, esportes, eletrodomésticos, tecnologias, viagens e lazer, etc).
• Eventos internos: almoço de aniversário da Valmet, jantar de Natal, festa de chá de Natal e presentes para crianças, atividades de team building, reuniões gerais.
• Ações de responsabilidade social: campanhas de doação de sangue, oportunidades de voluntariado, entre outras.

Aquela sensação quando tudo funciona em conjunto é o que torna trabalhar na Valmet único! A Valmet é onde os melhores talentos de uma ampla variedade de origens se reúnem. Com 19.000 profissionais em todo o mundo, somos o principal desenvolvedor e fornecedor global de tecnologias, automação e serviços para as indústrias de polpa, papel e energia. Nosso compromisso em avançar o desempenho de nossos clientes requer criatividade, inovações tecnológicas, know-how de serviço - e acima de tudo, trabalho em equipe.

A Valmet é um líder global em tecnologia que serve indústrias de processos. Trabalhamos com nossos clientes ao longo do ciclo de vida, oferecendo tecnologias e serviços de ponta, além de soluções críticas de automação e controle de fluxo. Apoiada por mais de 225 anos de experiência industrial e uma equipe global de 18.500 profissionais próximos aos clientes, estamos singularmente posicionados para transformar indústrias em direção a um amanhã regenerativo.

Em 2025, as vendas líquidas da Valmet totalizaram aproximadamente 5,2 bilhões de euros. Nossa sede está em Espoo, Finlândia, e temos especialistas em aproximadamente 40 países ao redor do mundo. As ações da Valmet estão listadas na Nasdaq Helsinki. Para proteger a privacidade de nossos candidatos, a Valmet nunca solicitará informações pessoais, como informações bancárias ou número de segurança social durante o processo de recrutamento.