Num relance
- Tarefas: Ajuda clientes com pedidos online, entregas e devoluções de forma amigável.
- Empresa: Equipa internacional de suporte ao cliente no setor de e-commerce.
- Benefícios: Contrato em Portugal, 22 dias de férias, e formação paga.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e trabalho em equipa internacional.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em turco e bom inglês, com habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Pozisyon Hakkında
E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren uluslararası bir müşteri destek ekibine katılarak müşterilere online siparişleri, teslimatlar, ödemeler, iadeler ve ürünlerle ilgili sorularında yardımcı olun.
Doğru bilgi sağlayarak, sorunları çözerek ve güler yüzlü, etkili müşteri hizmeti sunarak müşterilerin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamasına katkıda bulunun.
Temel Görev ve Sorumluluklar Müşteri taleplerini telefon ve e-posta yoluyla yanıtlamak.
Sipariş, teslimat, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili sorunlarda müşterilere yardımcı olmak.
Dijital ürünler hakkında bilgi vermek.
Harici satıcılara destek olmak ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.
Gerektiğinde karmaşık sorunları ilgili birimlere yönlendirmek.
Profesyonel ve çözüm odaklı müşteri hizmeti sunmak.
Aranan Nitelikler Akıcı Türkçe ve iyi seviyede İngilizce bilgisi.
Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
Müşteri odaklı yaklaşım ve detaylara dikkat etme.
Aynı anda birden fazla görevi yürütebilme ve uluslararası bir ekipte çalışabilme.
Portekiz'de yasal olarak yaşama ve çalışma hakkı sağlayan geçerli bir vizeye veya oturum/çalışma iznine sahip olmak.
Lizbon'daki ofiste çalışmaya uygun olmak. Çalışma Koşulları ve Sunulan İmkânlar Portekiz iş sözleşmesi.
Haftada 40 saat çalışma.
Pazartesiden pazara kadar, 07.00-23.00 saatleri arasında değişen vardiya sistemi.
6 iş günü süren başlangıç eğitimi.
Eğitim ücretinin ödenmesi, eğitimin başarıyla tamamlanmasına bağlıdır.
Yıllık 22 gün ücretli izin.
Yemek yardımı.
Noel ve tatil ödenekleri.
Koşullara bağlı performans primi.
Uygunluk durumuna bağlı konaklama avantajları.
Türkçe ve İngilizce biliyor, ayrıca Portekiz'de yasal çalışma hakkına sahipseniz başvurunuzu bekliyoruz!
Empregador para Türkçe Konuşan Müşteri Destek Uzmanı – Lizbon, Portekiz: Vagabond People Consulting
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido que promove o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Com oportunidades de crescimento na área de operações financeiras internacionais, os colaboradores beneficiam de um bónus de complexidade e subsídio de refeição, além de um forte foco no desenvolvimento de competências e na valorização do talento. Junte-se a nós em Porto, onde a diversidade e a inclusão são parte integrante da nossa cultura organizacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Vagabond People Consulting
